Si por accidente depositas fondos en una cuenta de BingX eliminada, no te preocupes. Contacta de inmediato al servicio de atención al cliente en línea de BingX. Te ayudaremos a presentar una solicitud de recuperación de activos.

 

Pasos de la solicitud

Paso 1: Contacta al servicio de atención al cliente en línea

Contacta al servicio de atención al cliente en línea a través de la app de BingX o del sitio web oficial. Indícales que necesitas presentar una solicitud de recuperación de activos por un "depósito en una cuenta eliminada". El agente creará un ticket y te guiará en los siguientes pasos.

 

Paso 2: Prepara y envía los materiales requeridos

Una vez que el servicio de atención al cliente acepte tu solicitud, proporciona los siguientes tres elementos:

  1. Foto tuya sosteniendo tu documento de identidad y una nota manuscrita
  • Tómate una foto sosteniendo un documento de identidad válido y una nota manuscrita.
  • Consulta la siguiente plantilla para la nota manuscrita:
    "Deposité fondos al UID xxx el 20XX-XX-XX y ahora solicito la ayuda de BingX para presentar una solicitud de recuperación de activos. Confirmo que la declaración anterior es veraz y no contiene información falsa, y acepto las responsabilidades legales reservadas por BingX."
  • Notas:
    - La nota debe estar escrita a mano. No se aceptan versiones impresas.
    - Usa la fecha y el UID reales.
    - La foto debe ser clara. Tu rostro y el documento de identidad deben aparecer en el mismo encuadre.
     
  • Por ejemplo:
  • cn.PNG en.PNG
  1. Captura de pantalla del registro de depósito
  • Proporciona una captura de pantalla de un registro de depósito que muestre los fondos transferidos desde otro exchange o plataforma a la cuenta de BingX eliminada.
  • La captura de pantalla debe incluir la siguiente información:
    - Dirección de depósito
    - Importe del depósito
    - Hora del depósito

La captura de pantalla debe mostrar el registro de depósito de la cuenta eliminada.

  • Por ejemplo:
    en1.PNG english.png

 

  1. Otra cuenta de BingX que esté activa actualmente

    Proporciona el UID de otra cuenta de BingX que estés usando actualmente.

    Notas:
    - Esta cuenta debe haber completado la verificación KYC avanzada.
    - Los activos recuperados se transferirán a esta cuenta.

 

Preguntas frecuentes

Pregunta 1: ¿Cuánto tiempo tarda la recuperación de activos?
Respuesta: Después de que envíes los materiales, nuestro equipo revisará tu solicitud lo antes posible. El tiempo de procesamiento varía según el caso. Espera y revisa tus mensajes en el sitio para ver las actualizaciones.


Pregunta 2: ¿Qué pasa si los materiales están incompletos?
Respuesta: Los materiales incompletos pueden provocar el rechazo de la solicitud o retrasar la revisión. Prepara todos los materiales necesarios antes de enviar la solicitud.
 

Pregunta 3: ¿Cómo completo el KYC avanzado?
Respuesta: Ve a la página "Verificación de identidad" en la app de BingX o en el sitio web y sigue las instrucciones para completar el KYC avanzado.

 

Consejo: Para proteger tus activos, verifica siempre el estado de la cuenta receptora antes de depositar fondos para evitar enviarlos a una cuenta eliminada o no válida.

 

Canales Oficiales de BingX
APP de BingX: https://bingx.com/download/
Web de BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Aviso de riesgo
Los mercados de criptomonedas conllevan un alto riesgo. Comprende los riesgos e invierte solo en productos que conozcas. Debes considerar cuidadosamente tu experiencia de inversión, situación financiera, objetivos de inversión y tolerancia al riesgo y consultar a un asesor financiero independiente antes de realizar cualquier inversión. Este material es sólo de referencia y no debe interpretarse como asesoramiento financiero. El desempeño pasado no es un indicador fiable de rendimiento futuro. El valor de tus inversiones puede bajar tanto como subir, y es posible que no recuperes la cantidad invertida.Usted es el único responsable de sus decisiones de inversión. BingX no se hace responsable de las pérdidas en las que pueda incurrir.
BingX concede gran importancia al cumplimiento de las normas y se atiene estrictamente a la normativa local. Por favor, obedece las leyes y reglamentos locales de tu país o región. BingX se reserva el derecho, a su entera discreción, de modificar o cancelar este anuncio en cualquier momento y por cualquier motivo sin previo aviso.
Para más detalles, consulta los Términos de uso y la Advertencia de riesgo.