Chère utilisatrice, Cher utilisateur,

En raison d'une congestion du réseau survenue le (10/04/2025 de 08:23 à 08:52 (UTC+0)), certains utilisateurs ont rencontré des anomalies dans l'affichage de leurs ordres et positions. BingX est immédiatement intervenu et la situation a été rétablie. Vos fonds restent en sécurité sur notre plateforme.

Puisque nos utilisateurs et leur expérience font partie de nos priorités, nous avons formulé le système de compensation suivant :

1. Les utilisateurs ayant subi une liquidation forcée durant cette période en raison de l'anomalie recevront une compensation correspondant à la totalité de leur marge..0>
  
2. Les utilisateurs qui ne sont pas en mesure de clôturer leur position pendant cette période entraînant une réduction des bénéfices ou une augmentation des pertes, seront compensés pour la différence.
Plan de compensation : une comparaison sera effectuée entre le "prix optimal" et le prix de fermeture de l'utilisateur avant le 10/04/2025 à 11:00 (UTC+0). Si le prix de fermeture de l'utilisateur est inférieur au prix optimal, la différence sera compensée. Si le prix de fermeture de l'utilisateur est supérieur au "prix optimal", aucune compensation ne sera émise.
Les utilisateurs ayant accédé à la page de trading Futures durant cette période et dont l'activité présente des journaux d'erreurs (similaires à ceux du trading Spot) seront éligibles à une compensation.
  
3. Nous émettrons un bon Bonus de 50 USDT à tous les utilisateurs concernés par cet événement en guise de compensation pour cette expérience.
  
Définition du "Prix optimal" :
Si un utilisateur ferme sa position après la résolution de l'anomalie :
  • Pour les positions longues : le prix optimal est le prix le plus élevé entre l'heure d'accès de l'utilisateur et l'heure de résolution du problème.
  • Pour les positions courtes : le prix optimal est le prix le plus bas entre l'heure d'accès de l'utilisateur et l'heure de résolution de l'anomalie.

Remarques :

  • Toute compensation sera émise avant le 11/04/2025 à 12:00 (UTC+0).
  • Pour toute question, veuillez contacter notre service d'assistance en ligne, disponible 24/7.

 

L'équipe des opérations BingX
10/04/2025

 

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