Si vous déposez par erreur des fonds sur un compte BingX supprimé, ne vous inquiétez pas. Contactez immédiatement le service client en ligne de BingX. Nous vous aiderons à faire une demande de récupération d'actifs.

 

Étapes de la demande

Étape 1 : Contacter le service client en ligne

Contactez le service client en ligne via l'application BingX ou le site officiel. Indiquez au service client que vous souhaitez faire une demande de récupération d'actifs pour un « dépôt sur un compte supprimé ». Le service client créera un ticket et vous guidera pour les étapes suivantes.

 

Étape 2 : Préparer et fournir les documents requis

Après acceptation de votre demande par le service client, fournissez les trois éléments suivants :

  1. Photo de vous tenant votre pièce d'identité et une note manuscrite
  • Prenez une photo de vous tenant un document d'identité valide et une note manuscrite.
  • Veuillez vous référer au modèle suivant pour la note manuscrite :
    « J'ai déposé des fonds sur l'UID xxx le XX-XX-20XX et je demande à présent l'aide de BingX pour faire une demande de récupération d'actifs. Je confirme que la déclaration ci-dessus est exacte et ne contient aucune information fausse, et j'accepte les responsabilités juridiques prévues par BingX. »
  • Remarques :
    - La note doit être écrite à la main. Les notes imprimées ne sont pas acceptées.
    - Utilisez la date et l'UID réels.
    - La photo doit être nette. Votre visage et la pièce d'identité doivent apparaître dans le même cadre.
     
  • Exemple :
  • cn.PNG en.PNG
  1. Capture d'écran du relevé de dépôt
  • Fournissez une capture d'écran du relevé de dépôt montrant des fonds transférés depuis une autre plateforme d'échange vers le compte BingX supprimé.
  • La capture d'écran doit inclure les informations suivantes :
    - Adresse de dépôt
    - Montant du dépôt
    - Heure du dépôt

La capture d'écran doit afficher le relevé de dépôt du compte supprimé.

  • Exemple :
    en1.PNG english.png

 

  1. Un autre compte BingX actuellement utilisé

    Fournissez l'UID d'un autre compte BingX que vous utilisez actuellement.

    Remarques :
    - Ce compte doit avoir complété la vérification d'identité avancée (KYC).
    - Les actifs récupérés seront transférés sur ce compte.

 

FAQ

Question 1 : Combien de temps prend la récupération d'actifs ?
Réponse : Après envoi des documents, notre équipe examinera votre demande dans les meilleurs délais. Le délai de traitement varie selon les cas. Veuillez patienter et consulter vos messages sur le site pour suivre l'évolution de votre demande.


Question 2 : Que se passe-t-il si les documents sont incomplets ?
Réponse : Des documents incomplets peuvent entraîner le rejet de la demande ou retarder l'examen. Préparez tous les documents requis avant de les envoyer.
 

Question 3 : Comment effectuer le KYC avancé ?
Réponse : Accédez à la page « Vérification d'identité » dans l'application BingX ou sur le site web et suivez les instructions pour effectuer le KYC avancé.

 

Conseil : Pour protéger vos actifs, vérifiez toujours l'état du compte destinataire avant de déposer des fonds afin d'éviter d'envoyer des fonds vers un compte supprimé ou invalide.

 

Canaux officiels BingX
Appli BingX : https://bingx.com/download/
Site Web BingX : https://bingx.com
Telegram : https://t.me/BingXOfficial
X : https://x.com/BingXOfficial
YouTube : https://www.youtube.com/c/bingx
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