Untuk meningkatkan efisiensi dan pengalaman pengguna, BingX meluncurkan fitur lengkap untuk mengubah atau menghapus opsi verifikasi keamanan secara mandiri. Kini, Anda dapat mengubah atau menghapus opsi verifikasi tanpa perlu menghubungi dukungan pelanggan.
Sistem akan menentukan item verifikasi yang diperlukan secara otomatis berdasarkan tingkat risiko akun Anda. Pada pengajuan pertama, sistem menampilkan semua dokumen yang diperlukan sekaligus sehingga Anda dapat mengirimkan semuanya dalam satu langkah tanpa harus mengajukan ulang berulang kali.
1. Pembaruan opsi verifikasi keamanan secara mandiri
Setelah masuk ke akun BingX Anda, klik ikon profil di pojok kanan atas dan pilih Pusat Keamanan. Pilih opsi verifikasi yang ingin Anda ubah atau hapus, lalu ikuti langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan pengajuan.
Langkah 1 · Masuk ke akun Anda dan buka Pusat Keamanan
. Di halaman Pusat Keamanan, temukan opsi verifikasi yang ingin Anda perbarui (mis. nomor ponsel, email, atau Google Authenticator), klik "Kelola", lalu klik ikon edit atau hapus.
Langkah 2 · Sistem mengevaluasi tingkat risiko Anda dan membuat daftar dokumen.
Sistem menentukan tingkat risiko pengajuan berdasarkan status akun Anda dan menampilkan semua dokumen serta item verifikasi yang diperlukan sekaligus. Ikuti informasi yang ditampilkan di halaman.
Langkah 3 · Kirimkan semua dokumen yang diperlukan sesuai petunjuk.
Pastikan Anda mengirimkan semua dokumen yang diperlukan dalam satu kali pengajuan dan mengikuti standar yang tercantum. Jika dokumen tidak memenuhi persyaratan, pengajuan dapat ditolak dan Anda perlu mengajukan kembali.
2. Dokumen dan ketentuan pengajuan yang diperlukan
Berikut adalah jenis dokumen dan ketentuan yang mungkin diminta sistem saat Anda mengajukan perubahan opsi verifikasi. Siapkan dokumen sesuai ketentuan dan pastikan memenuhi standar yang berlaku untuk meningkatkan peluang persetujuan Anda.
2.1 Video pernyataan
- Rekam video diri Anda sambil memegang dokumen KYC. Wajah Anda dan detail dokumen harus terlihat jelas serta harus persis sesuai dengan informasi KYC pada akun Anda. Anda tidak perlu memegang catatan tertulis di kertas.
- Durasi video tidak boleh melebihi 50 detik.
- Dalam video tersebut, nyatakan dengan jelas hal-hal berikut: Saya, XXX (Nama Lengkap), warga negara XXX (Negara), dengan sungguh-sungguh menyatakan pada dd-mm-yyyy bahwa semua informasi yang disampaikan melalui peninjauan manual adalah benar dan akurat. Saya memahami bahwa pernyataan palsu dapat mengakibatkan konsekuensi hukum.
2.2 Video bukti sumber dana
- Persyaratan perangkat: Rekam video menggunakan perangkat yang berbeda dari perangkat yang digunakan untuk mengajukan permohonan. Hal ini diperlukan untuk memastikan kelengkapan dan keaslian rekaman.
- Persyaratan konten: Video harus menampilkan proses masuk ke platform penarikan secara lengkap (jangan tampilkan kata sandi), navigasi ke riwayat penarikan, dan pencarian catatan penarikan yang sesuai. Proses menampilkan catatan penarikan harus jelas, berkesinambungan, dan tidak diedit. Video harus menampilkan TXID, token, jumlah, dan waktu penarikan.
Kasus A | Catatan penarikan dompet pribadi / bursa lain
- Anda perlu menampilkan proses lengkap masuk ke dompet pribadi atau akun bursa Anda.
- Klik daftar dompet selangkah demi selangkah hingga Anda mencapai halaman catatan penarikan yang dimaksud. Pastikan TXID (hash transaksi) yang sesuai terlihat seluruhnya.
- Rekam seluruh proses secara berkesinambungan. Jangan melewati langkah apa pun atau mengedit rekaman.
Contoh: Jika Anda menarik dari dompet MetaMask, rekaman harus mencakup: Buka MetaMask → Masuk (jangan tampilkan kata sandi Anda) → Buka halaman akun → Klik "Aktivitas" atau "Riwayat" → Temukan transaksi penarikan → Lihat detail dan pastikan TXID terlihat seluruhnya di layar.
Kasus B | Deposit internal (transfer internal)
- Masuk ke akun pengirim dan tunjukkan seluruh proses login.
- Navigasikan langkah demi langkah untuk menemukan catatan transfer keluar. Pastikan jumlah transfer, waktu, dan informasi akun terlihat jelas.
Contoh: Jika ini adalah transfer antara akun BingX, rekaman harus mencakup: Login ke akun BingX pengirim → Buka "Aset" atau "Catatan Aset" → Filter berdasarkan tanggal yang sesuai → Temukan catatan transfer → Pastikan jumlah transfer keluar, waktu, dan ID akun penerima ditampilkan dengan jelas di layar.
Kasus C | Deposit P2P atau fiat
- Masuk ke Akun Fiat dan tunjukkan seluruh proses login.
- Navigasikan langkah demi langkah untuk menemukan catatan transaksi fiat. Sertakan jumlah transaksi, waktu, dan informasi pihak lawan.
- Ambil tangkapan layar yang jelas. Jangan menutupi atau mengaburkan informasi penting apa pun.
Contoh: Jika deposit dilakukan melalui platform P2P atau pembayaran fiat pihak ketiga (seperti deposit EUR), rekaman harus mencakup: Login ke rekening bank pribadi Anda → Buka "Riwayat Transaksi" → Temukan pesanan yang sesuai dengan platform P2P atau pembayaran pihak ketiga → Pastikan layar menampilkan nama akun Anda, jumlah transaksi, waktu transaksi, dan nama akun lawan transaksi secara lengkap tanpa ada yang tertutup.
3. Alasan umum penolakan dokumen
| Kategori penolakan | Alasan umum penolakan | Persyaratan pengajuan |
| Video memegang tanda pengenal | Anda tidak memegang dokumen pengenal yang valid, atau tidak menampilkan seluruh halaman informasi bagian depan pengenal | Rekam video sambil memegang dokumen pengenal yang valid. Wajah Anda dan bagian depan pengenal harus keduanya terlihat jelas |
| Anda tidak mengucapkan pernyataan identitas yang diwajibkan ("Saya, ×××") | Dalam video, ucapkan dengan jelas: "Saya, ××× (nama Anda)", sesuai dengan kalimat yang tercantum di halaman pengajuan dokumen | |
| Video terlalu gelap atau terlalu terang sehingga informasi pada ID tidak dapat dibaca | Rekam di lingkungan yang cukup terang. Jaga gambar tetap stabil dan tidak terhalang | |
| Orang dalam video atau dokumen ID tidak sesuai dengan informasi KYC akun | Informasi ID harus sama persis dengan informasi KYC akun. Catatan tulisan tangan tidak diperlukan | |
| Diduga ada aktivitas tidak sah, atau format video tidak memenuhi persyaratan | Video harus direkam oleh pemilik akun dan memenuhi persyaratan sistem | |
| Video sumber dana | Video tidak menampilkan proses lengkap dari login ke platform atau dompet pengirim hingga melihat catatan transfer keluar | Anda harus merekam video menggunakan perangkat yang berbeda (bukan yang digunakan untuk mengirim pengajuan) |
| Video tidak menampilkan halaman atau langkah penting dan tidak direkam sesuai petunjuk | Video harus menampilkan seluruh proses masuk ke platform penarikan dan melihat catatan penarikan dalam satu rekaman berkelanjutan tanpa suntingan | |
| Video yang dikirimkan menampilkan akun BingX alih-alih catatan penarikan dari platform sumber | Anda harus merekam catatan penarikan di platform sumber. Jangan kirimkan video akun BingX | |
| Tanggal deposit terlalu baru. Catatan harus bertanggal setidaknya 7 hari sebelum tanggal pengajuan | Berikan catatan deposit yang lebih awal dan lebih besar (setidaknya 7 hari sebelum tanggal pengajuan) | |
| Video tidak dapat diputar, atau kontennya tidak memenuhi persyaratan | Jangan mengirimkan tangkapan layar sebagai pengganti video | |
| TXID yang diberikan tidak cocok dengan transaksi mana pun di blockchain | Dompet pribadi/bursa lain: Login, buka daftar dompet, lalu telusuri langkah demi langkah hingga catatan penarikan yang dimaksud dan tampilkan TXID dengan jelas | |
| Tidak ditemukan deposit ke BingX dari alamat pengirim yang terkait dengan TXID tersebut | Transfer internal: Masuk ke akun pengirim dan tampilkan proses masuk yang lengkap serta catatan transfer keluar yang sesuai | |
| Alamat pengirim terkait TXID tersebut bukan milik pemilik akun BingX saat ini | Deposit P2P/fiat: Masuk ke Akun Fiat dan temukan catatan transaksi yang sesuai langkah demi langkah (informasi mencakup jumlah, waktu, dan lawan transaksi) | |
| Hanya satu tangkapan layar yang diberikan dan tidak menampilkan proses lengkap untuk login dan melihat catatan | Alur lengkap harus ditampilkan dalam semua kasus; tangkapan layar sebagian saja tidak diperbolehkan. |
5. FAQ
Pertanyaan: Jika pengajuan saya ditolak, apakah dokumen yang sebelumnya saya kirimkan masih berlaku?
Tidak. Setelah pengajuan ditolak, catatan pengajuan sebelumnya akan ditutup. Anda harus mengajukan permohonan baru dan mengirim ulang semua dokumen yang diperlukan.
Pertanyaan: Akun saya terkunci. Apakah saya tetap bisa mengajukan permohonan untuk mengubah opsi verifikasi?
Ya. Walau akun Anda dikunci oleh diri sendiri, oleh tim dukungan pelanggan, atau karena pembatasan pengendalian risiko, Anda tetap dapat mengajukan permohonan untuk mengatur ulang opsi verifikasi. Setelah permohonan disetujui, pembaruan opsi verifikasi dan status akun akan diproses secara bersamaan.
Pertanyaan: Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk proses peninjauan?
Peninjauan biasanya memerlukan waktu 24 jam. Jika Anda belum menerima hasilnya dalam 24 jam, hubungi dukungan pelanggan untuk mengetahui perkembangannya.
Saluran Resmi BingX
Aplikasi BingX: https://bingx.com/download/
Situs Web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXIndonesia
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Penafian risiko
Pasar aset kripto memiliki risiko tinggi. Harap pahami risikonya dan berinvestasilah pada produk yang Anda kenal. Anda harus mempertimbangkan pengalaman investasi, situasi keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda dengan cermat dan berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apa pun. Materi ini hanya untuk referensi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan. Kinerja masa lalu bukan indikator yang dapat diandalkan dari kinerja di masa depan. Nilai investasi Anda dapat turun dan naik, dan Anda mungkin tidak mendapatkan kembali jumlah yang Anda investasikan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda. BingX tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami.
BingX sangat mementingkan kepatuhan dan secara ketat mematuhi peraturan setempat. Harap patuhi undang-undang dan peraturan setempat di negara atau wilayah Anda. BingX berhak secara sepihak untuk mengubah, mengganti, atau membatalkan pengumuman ini kapan pun dan dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Ketentuan Penggunaan dan Peringatan Risiko kami.
