Jika Anda mengalami penipuan saat trading aset kripto, segera ikuti langkah-langkah berikut ini.Makin cepat Anda bertindak, makin kecil kerugian yang ditanggung.

⚠️ Penting: Setelah transaksi aset digital dikonfirmasi di blockchain, transaksi tersebut tidak dapat dibatalkan. BingX tidak dapat membatalkan transaksi yang sudah selesai.Bertindaklah segera. Setiap menit sangat berarti.

 

Segera lakukan tindakan berikut jika Anda mengalami penipuan:

1. Segera hentikan pembayaran
Apa pun alasan yang diberikan penipu untuk meminta Anda terus mentransfer dana, segera hentikan. "Lanjutkan pembayaran untuk memulihkan kerugian Anda" adalah taktik penipuan yang paling umum. Jangan sampai tertipu.


2. Lindungi akun BingX Anda

Jika Anda mengeklik tautan yang mencurigakan atau mengungkapkan informasi login Anda, segera lakukan tindakan berikut:

  • Ubah kata sandi login Anda. Gunakan kata sandi yang kuat dan jangan gunakan ulang.
  • Reset autentikasi dua faktor (2FA) dan tautkan ke autentikator yang aman.


3. Simpan semua riwayat obrolan dan tangkapan layar

Cadangkan semua percakapan dengan penipu (termasuk stempel waktu) dan simpan tangkapan layar informasi kunci berikut:

  • Detail transfer: alamat dompet, hash transaksi (TxID), jumlah, dan waktu.
  • Catatan komunikasi penipuan: janji palsu penipu, tautan phishing, dan tangkapan layar obrolan.
  • Video transfer dana: jika memungkinkan, simpan rekaman layar yang menunjukkan dana ditransfer keluar dari akun Anda.

💡 Tips: Hash transaksi (TxID) adalah catatan unik yang tidak dapat diubah di blockchain. Ini merupakan bukti pendukung kunci untuk melaporkan insiden kepada penegak hukum dan meminta bantuan platform. Harap simpan dengan baik.


4. Laporkan kasusnya ke polisi (diperlukan dan krusial)

Bawa semua bukti yang telah disimpan dan buat laporan resmi ke aparat penegak hukum setempat.Saat membuat laporan, jelaskan:

  • Kapan penipuan terjadi, bagaimana kejadiannya, serta informasi tentang penipu.
  • Mata uang kripto dan jumlah yang terlibat.
  • Seluruh hash transaksi dan alamat dompet.

  • Laporan polisi adalah satu-satunya cara resmi untuk memulai pembekuan dana dan meminta bantuan investigasi.Setelah membuat laporan polisi, mohon minta pihak kepolisian menghubungi BingX menggunakan metode berikut:

    - Jika Anda belum memiliki akun Kodex, daftar menggunakan tautan berikut:
    Lembaga penegak hukum global: https://app.kodexglobal.com/bingx/signup
    - Jika Anda sudah memiliki akun Kodex, ajukan permintaan langsung di:
    Lembaga penegak hukum global: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin
    - Gunakan portal ini untuk memeriksa catatan dan melacak kasus Anda.Jika mengalami masalah saat mendaftar atau masuk, hubungi help@kodexglobal.com atau kunjungi https://bingx.com/en/support/articles/14687467143439 untuk informasi selengkapnya.

5. Laporkan ke dukungan pelanggan BingX

Hubungi dukungan pelanggan online BingX dan jelaskan situasi Anda.Dukungan pelanggan akan mencatat kasus Anda dan mengikuti prosedur berikut:

Prosedur:
1. Kirimkan informasi dasar: berikan nama lengkap, nomor telepon, alamat email, dan deskripsi singkat insiden.
2. Berikan informasi transaksi utama: hash transaksi (TXID), alamat deposit yang terlibat, jumlah token, dan video transfer dana keluar (jika ada).
3. Tinjauan oleh Tim Keamanan dan Kepatuhan: dukungan pelanggan akan meneruskan kasus Anda ke Tim Keamanan dan Kepatuhan untuk ditinjau secara profesional.Dukungan pelanggan tidak memiliki wewenang untuk mengakses atau mengelola akun pengguna lain secara langsung.
4. Keterlibatan penegak hukum (langkah krusial): Platform hanya dapat mengambil tindakan lebih lanjut setelah menerima dokumen hukum resmi yang diterbitkan oleh lembaga penegak hukum (seperti surat permohonan bantuan penyelidikan atau surat pemberitahuan pembekuan).Mohon minta pihak kepolisian menghubungi platform melalui proses Kodex yang diuraikan di atas.
 

Periode pembekuan sementara:

Tahap Deskripsi
Setelah Anda mengirimkan bukti
 		 Setelah Anda memberikan bukti yang memadai, platform dapat, atas permintaan, melakukan pembekuan sementara pada dana yang terlibat hingga 48 jam.
Dalam 48 jam
Dalam 48 jam Harap segera krimkan laporan polisi atau dokumen sah lainnya.Jika dokumen yang sah tidak diterima sebelum batas waktu, pembekuan akan dicabut secara otomatis.
Setelah dokumen hukum diterima Setelah platform menerima dokumen yang sah secara hukum, platform dapat memperpanjang pembekuan hingga tanggal yang tercantum dalam dokumen. Selanjutnya, platform akan menunggu pihak kepolisian menghubunginya melalui saluran resmi (sistem Kodex).
Periode 14 hari Jika pihak kepolisian tidak menghubungi platform melalui saluran resmi dalam 14 hari sejak perpanjangan pembekuan, pembekuan akan dicabut. Jika pihak kepolisian telah menghubungi platform, Tim Keamanan dan Kepatuhan akan terus menindaklanjuti dan bertindak sesuai instruksi.

⚠️ Pernyataan wewenang dukungan pelanggan: Dukungan pelanggan BingX tidak dapat membekukan akun pengguna secara langsung, mentransfer dana, atau menjanjikan kompensasi.Platform tidak menjamin pemulihan dana. Tindakan resmi apa pun hanya akan diambil setelah lembaga penegak hukum menerbitkan dokumen yang sah.

 

Bagaimana cara mencegah penipuan?

  • Tetap waspada: Jangan mudah percaya klaim seperti "imbal hasil tinggi", "informasi orang dalam", dan "dijamin untung."Verifikasi setiap informasi melalui saluran resmi.
  • Lindungi privasi Anda: Jangan pernah mengungkapkan frasa pemulihan, kunci privat, kata sandi login, atau kode verifikasi SMS Anda kepada siapa pun. Saluran Resmi BingX tidak akan pernah meminta informasi tersebut.
  • Waspadai penipuan influencer/"guru": BingX tidak pernah memberikan izin kepada siapa pun untuk melakukan promosi atas namanya dengan menggunakan "jaminan keuntungan", "pengelolaan dana", atau "pelatihan berbayar." Tautan undangan tidak mewakili kemitraan resmi apa pun.
  • Verifikasi saluran resmi: Gunakan alat Verifiaksi BingX untuk mengonfirmasi identitas saluran atau individu mana pun yang mengaku mewakili BingX. Waspadai layanan pelanggan palsu.

Untuk menghindari penipuan, selalu ingat: staf BingX tidak akan pernah menghubungi pengguna melalui saluran tidak resmi untuk menawarkan saran investasi, hadiah, atau layanan pembukaan blokir akun.


Klik tautan di bawah ini untuk mengakses informasi komunitas resmi BingX dan memverifikasi saluran:

Lihat juga: Panduan anti-penipuan

 

Saluran Resmi BingX
Aplikasi BingX: https://bingx.com/download/
Situs Web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXIndonesia
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Penafian risiko
Pasar aset kripto memiliki risiko tinggi. Harap pahami risikonya dan berinvestasilah pada produk yang Anda pahami. Anda harus mempertimbangkan pengalaman investasi, situasi keuangan, tujuan investasi, dan toleransi risiko Anda dengan cermat dan berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apa pun. Materi ini hanya untuk referensi dan tidak boleh dianggap sebagai nasihat keuangan. Kinerja masa lalu bukan indikator yang dapat diandalkan dari kinerja di masa depan. Nilai investasi Anda dapat turun dan naik, dan Anda mungkin tidak mendapatkan kembali jumlah yang Anda investasikan. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan investasi Anda. BingX tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang mungkin Anda alami.
BingX sangat mementingkan kepatuhan dan secara ketat mematuhi peraturan setempat. Harap patuhi undang-undang dan peraturan setempat di negara atau wilayah Anda. BingX berhak secara sepihak untuk mengubah, mengganti, atau membatalkan pengumuman ini kapan pun dan dengan alasan apa pun tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Untuk detail selengkapnya, silakan lihat Ketentuan Penggunaan dan Peringatan Risiko.