Gentili utenti,
al fine di migliorare l'esperienza di trading P2P, in data 23-04-2026 la piattaforma apporterà le seguenti modifiche alle regole per i ricorsi per il trading P2P.
Modifica ai tempi di attesa per i ricorsi P2P:
Modifica: dopo l'aggiornamento, prima di poter inviare un ricorso gli acquirenti che hanno effettuato il pagamento dovranno aspettare che l'ordine si trovi nello status "Pagato" per 30 minuti.
Dettagli della modifica:
- Dopo l'aggiornamento, se provi a inviare un ricorso per un ordine che si trova nello status "Pagato" da meno di 30 minuti, il sistema ti avviserà che l'operazione non è ancora possibile. Ti consigliamo di provare prima a comunicare con il venditore in merito alla ricezione del pagamento e al rilascio delle crypto.
- Durante il periodo di attesa, la pagina dell'ordine P2P visualizzerà lo status attuale dell'ordine e il tempo rimanente del conto alla rovescia. Allo stesso tempo, la piattaforma invierà dei promemoria al venditore per esortarlo a rilasciare le crypto (incluse email, notifiche push nell'app e messaggi sul sito). Se dopo 30 minuti l'ordine non risulta ancora completato, l'acquirente può presentare un ricorso e la piattaforma interverrà tempestivamente.
- Questa modifica è stata implementata per concedere sia agli acquirenti che ai venditori una quantità di tempo ragionale e ridurre il numero di dispute non necessarie.
Nota:
1. L'ottimizzazione della funzione appena descritta è disponibile nelle regioni VND, RUB, ARS, NGN, UAH, IDR e INR. Verrà implementata gradualmente anche in altre regioni fiat. Per i dettagli, fai riferimento a quanto indicato sulla pagina.
2. Una volta completato il pagamento, ti consigliamo di contattare il venditore tramite la chat sulla pagina dell'ordine per confermare la ricezione e velocizzare il rilascio delle crypto.
Grazie per il supporto e la fiducia. In caso di domande, contatta l'assistenza online.
Il team P2P
17-04-2026
