Se hai depositato per errore dei fondi su un account BingX che è stato eliminato, non temere: contatta subito l'assistenza clienti online di BingX e ti aiuteremo a presentare una richiesta per recuperare i tuoi asset.

 

Procedura

Step 1: contatta l'assistenza clienti online

Contatta l'assistenza clienti online tramite l'app o il sito web ufficiale di BingX. Comunica all'assistenza che devi presentare una richiesta di recupero degli asset a causa di un "deposito su un account eliminato". L'assistenza aprirà un ticket e ti guiderà nei passaggi successivi.

 

Step 2: prepara e invia i materiali necessari

Dopo che l'assistenza clienti avrà accettato la tua richiesta, fornisci i seguenti tre elementi:

  1. Foto in cui mostri il tuo documento d'identità e una nota scritta a mano
  • Scatta una foto di te stesso mentre mostri un documento d'identità valido e una nota scritta a mano.
  • Utilizza questo modello per la nota scritta a mano:
    " In data XX-XX-20XX ho depositato dei fondi sull'UID xxx e richiedo ora l'assistenza di BingX per presentare una richiesta di recupero degli asset. Confermo che quanto sopra è vero e non contiene informazioni false e accetto le responsabilità legali riservate da BingX."
  • Note:
    - La nota deve essere scritta a mano. Le versioni stampate non sono accettate.
    - Usa la data e l'UID reali.
    - La foto deve essere chiara. Il tuo volto e il documento d'identità devono comparire nella stessa inquadratura.
     
  • Esempio:
  • cn.PNG en.PNG
  1. Screenshot del record del deposito
  • Fornisci uno screenshot di un record del deposito che mostri i fondi trasferiti da un altro exchange o piattaforma sull'account BingX eliminato.
  • Lo screenshot deve includere le seguenti informazioni:
    - Indirizzo di deposito
    - Importo del deposito
    - Orario del deposito

Lo screenshot deve mostrare il record del deposito relativo all'account eliminato.

  • Esempio:
    en1.PNG english.png

 

  1. Un altro account BingX attualmente in uso

    Fornisci l'UID di un altro account BingX che utilizzi al momento.

    Note:
    - L'account deve aver completato la Verifica dell'identità (KYC) avanzata.
    - Gli asset recuperati saranno trasferiti su questo account.

 

Domande frequenti

Domanda 1: Quanto tempo è necessario per recuperare gli asset?
Risposta: Dopo aver inviato i materiali, il nostro team esaminerà la tua richiesta il prima possibile. I tempi di elaborazione variano in base al caso. Attendi e controlla i messaggi interni per gli aggiornamenti.


Domanda 2: Cosa succede se la documentazione è incompleta?
Risposta: Qualora la documentazione fosse incompleta, la verifica potrebbe subire dei ritardi o la richiesta venire respinta. Prepara tutta la documentazione necessaria prima dell'invio.
 

Domanda 3: Come faccio a completare la KYC avanzata?
Risposta: Accedi alla pagina "Verifica dell'identità" nell'app o sul sito web di BingX e segui le istruzioni per completare la KYC avanzata.

 

Suggerimento: per proteggere i tuoi asset ed evitare di effettuare trasferimenti a favore di account non validi o eliminati, verifica sempre lo stato dell'account di destinazione prima di depositare fondi.

 

Canali ufficiali di BingX
App BingX: https://bingx.com/download/
Sito web di BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXitaliano
X: https://x.com/BingXItaly
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Avvertenza sui rischi
I mercati delle criptovalute comportano un rischio elevato. Comprendi i rischi e investi solo in prodotti che conosci. Prima di effettuare qualsiasi investimento, considera attentamente la tua esperienza, la tua situazione finanziaria, i tuoi obiettivi di investimento, la tua tolleranza al rischio e rivolgiti a un consulente finanziario indipendente. Questo materiale è solo di riferimento e non deve essere interpretato come consulenza finanziaria. Le prestazioni passate non sono un indicatore affidabile delle prestazioni future. Il valore dell'investimento potrebbe diminuire o aumentare e rischi di non riuscire a recuperare l'importo investito. Ogni decisione di investimento è di tua esclusiva responsabilità. BingX non è responsabile di eventuali perdite.
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