Уважаемые пользователи!

Из-за перегрузки сети (11:23 - 11:52 10.04.2025 (UTC+3)) у некоторых из вас ордера и позиции отображались некорректно. BingX незамедлительно приняла необходимые меры и устранила проблему. Пожалуйста, будьте уверены в том, что ваши хранящиеся у нас средства надежно защищены.

Поскольку впечатления пользователей от работы на платформе имеют для нас первостепенное значение, мы выплатим компенсации по следующей схеме.

1. Пользователи, позиции которых аннулировались в этот период из-за сбоя, получат полную компенсацию потерянной маржи.0>
  
2. Пользователи, которые не смогли закрыть свои позиции в этот период и в результате получили меньшую прибыль или больший убыток, получат компенсацию разницы.
План выплаты компенсаций: до 14:00 10.04.2025 (время московское) будет проведено сравнение оптимальной цены и цены закрытия пользователя. Если цена закрытия окажется хуже оптимальной цены, пользователю будет выплачена компенсация. Если цена закрытия окажется лучше оптимальной цены, компенсации выплачено не будет.
На получение компенсации имеют право пользователи, посещавшие страницу торговли фьючерсами в период сбоя, при условии наличия записей об ошибке (аналогично со спот торговлей).
  
3. В качестве извинений за доставленные неудобства мы начислим всем пострадавшим из-за сбоя пользователям ваучер на бонус 50 USDT.
  
Определение оптимальной цены:
Если пользователь закрывает позицию, когда проблема уже решена:
  • Для длинных позиций: оптимальная цена - это самая высокая цена за период с момента осуществления доступа пользователем до момента устранения проблемы.
  • Для коротких позиций: оптимальная цена - это самая низкая цена за период с момента осуществления доступа пользователем до момента устранения проблемы.

Примечания:

  • Все компенсации будут выплачены до 15:00 11.04.2025 (время московское).
  • Если у вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей круглосуточной службой поддержки.

 

Команда BingX
10.04.2025

 

Официальные каналы BingX
Оговорка о рисках
Рынок криптовалюты высоковолатилен и сопряжен с высокими рисками. Пожалуйста, прежде чем принимать решение об инвестировании, убедитесь, что вы полностью понимаете эти риски. Данный материал приводится исключительно для справки и не должен толковаться как финансовая консультация. Вы несете единоличную ответственность за принимаемые вами инвестиционные решения. BingX не несет ответственности за убытки, которые вы можете понести.
Дополнительную информацию можно получить, изучив наши Условия использования и Предупреждение о риске.