1. Tổng quan

Để hỗ trợ các đối tác quản lý công việc hiệu quả hơn, Trung tâm Đối tác BingX nay chính thức ra mắt Trợ lý đối tác AI.
Nếu như trước đây bạn từng gặp phải các tình huống như sau:
  • Phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều trang để tìm kiếm một chỉ số duy nhất.
  • Thấy hoa hồng biến động mà không biết lý do tại sao
  • Mơ hồ về quy định nền tảng mà không muốn làm phiền bộ phận BD mỗi khi cần tra cứu
  • Muốn xác định sự kiện phù hợp để đẩy mạnh truyền thông nhưng không có thời gian tìm kiếm từng sự kiện một
Giờ đây, bạn chỉ cần nhập yêu cầu như giao tiếp hàng ngày vào ô cửa sổ trò chuyện, trợ lý AI sẽ nhanh chóng phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn.
Đây là công cụ hỗ trợ thông minh, am hiểu nghiệp vụ, nắm vững quy định của nền tảng và có khả năng đọc hiểu dữ liệu hiệu suất của bạn.

 

2. Tính năng chính

Tra cứu dữ liệu thông qua trò chuyện thay vì chuyển đổi qua lại giữa các trang

Hãy hỏi trợ lý AI "Tôi kiếm được bao nhiêu hoa hồng tuần này?" hoặc "Dữ liệu nạp vốn hôm nay thế nào?" để nhận dữ liệu thời gian thực qua các thẻ hiển thị rõ ràng, giúp bạn dễ dàng nắm bắt thông tin quan trọng.
Các dữ liệu có thể tra cứu gồm có:
  • Dữ liệu hoa hồng (hàng ngày/hàng tuần/hàng tháng)
  • Dữ liệu giao dịch và nạp vốn của người được giới thiệu
  • Chi tiết về người được giới thiệu và bảng xếp hạng
  • Cảnh báo bất thường (khối lượng giao dịch của người được giới thiệu giảm đột ngột, các khoản nạp/rút có dấu hiệu bất thường v.v.)
  • Tình hình hoạt động và xu hướng giao dịch của người được giới thiệu

Những dữ liệu mà trước đây bạn cần phải lật mở giữa nhiều trang và chuyển đổi các bộ lọc, giờ đây có thể dễ dàng thu thập chỉ với một yêu cầu đơn giản.

 

Không chỉ đưa ra con số, mà còn giúp bạn hiểu rõ ý nghĩa

Sau khi tra cứu dữ liệu, bạn có thể hỏi tiếp các câu như "So với tuần trước thì thế nào?" hoặc "Tại sao chỉ số này giảm? — ngay lập tức, trợ lý AI sẽ tự động thực hiện đối chiếu dữ liệu và đưa ra các phân tích nguyên nhân gốc rễ.
  • Biến động hoa hồng so với quý trước và nguyên nhân dẫn đến những thay đổi này
  • Những người được giới thiệu và đối tác cấp dưới nào đóng góp nhiều nhất cho những thay đổi này
  • Xu hướng về số lượng người được giới thiệu đang hoạt động
Tính năng này giúp bạn không chỉ biết "đã xảy ra điều gì" mà còn nhanh chóng hiểu được "tại sao nó xảy ra", qua đó bạn có thể dành thời gian để hành động thay vì ngồi phân tích.

 

Giải đáp quy định nền tảng khi cần, không cần chờ BD

Trợ lý AI cung cấp khả năng phản hồi 24/7 dựa trên thư viện dữ liệu của nền tảng, giúp giải đáp ngay lập tức các thắc mắc về cơ chế tính hoa hồng, quy định người giới thiệu trực tiếp và gián tiếp, tỷ lệ hoàn phí hoa hồng và hướng dẫn sử dụng công cụ tiếp thị.
Các dạng câu hỏi phổ biến bạn có thể hỏi:
  • Quy định và chu kỳ quyết toán hoa hồng
  • Định nghĩa về người giới thiệu trực tiếp và gián tiếp, sự khác biệt trong tỷ lệ hoàn phí hoa hồng
  • Cách sử dụng các công cụ tiếp thị như Quà crypto và bot Telegram
  • Các bước để mời người dùng mới
Các câu hỏi đơn giản sẽ được giải đáp ngay nên bạn không cần chờ đợi BD. BD của bạn nhờ vậy mà có thêm thời gian hỗ trợ bạn xử lý các vấn đề quan trọng hơn.

 

Sự kiện, tư liệu và tài nguyên đào tạo — đề xuất chính xác theo nhu cầu

Hãy đặt câu hỏi "Hiện có những sự kiện nào?" hoặc "Có tư liệu nào phù hợp để thu hút người dùng mới không?", trợ lý AI sẽ phân tích và đề xuất các tài nguyên phù hợp nhất, kèm theo lý do lựa chọn và liên kết truy cập.
 
Thay vì phải tự mình rà soát danh sách sự kiện; hãy để các tài nguyên tốt nhất tự tìm đến bạn.

 

Kết nối nhanh với BD nếu AI không thể xử lý yêu cầu

Trợ lý AI có những hạn chế nhất định về phạm vi xử lý. Với những trường hợp sau đây, hệ thống sẽ tự động kết nối bạn với BD phụ trách hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng trực tuyến:
  • Các vấn đề về tài chính như hoa hồng bất thường hoặc chưa nhận được thưởng
  • Khi mà trợ lý AI liên tiếp không thể giải đáp chính xác vấn đề bạn gặp phải
Đừng lo lắng khi AI không có câu trả lời; quy trình bàn giao sẽ được thực hiện trơn tru để đảm bảo vấn đề của bạn được nhân sự phụ trách tiếp nhận và giải quyết.

 

3. Hướng dẫn sử dụng

Bước 1: Tìm nút truy cập

Sau khi đăng nhập vào Trung tâm Đối tác BingX, bạn sẽ thấy một thanh công cụ trợ lý AI ở dưới cùng giao diện App (hoặc ở góc phải phía trên của trang Web). Hãy nhấn vào đó để mở cửa sổ trò chuyện.
 

fen1.png

9.png

Bước 2: Bắt đầu trò chuyện

Sau khi truy cập, bạn sẽ thấy tin nhắn chào mừng và một số câu hỏi thường gặp. Lúc này, bạn có thể:
  • Nhấn vào câu hỏi gợi ý để bắt đầu nhanh
  • Nhập câu hỏi của bạn vào ô nhập liệu bằng ngôn ngữ giao tiếp hàng ngày

fen2.png

Bước 3: Xem kết quả và đặt câu hỏi nối tiếp

Trợ lý AI sẽ trả lời bạn bằng các đoạn văn bản giải thích và thẻ dữ liệu. Bạn có thể hỏi nối tiếp dựa trên câu trả lời vừa nhận được. Ví dụ: Đầu tiên bạn nhập "kiểm tra hoa hồng tuần này", sau đó hỏi tiếp "so sánh với hoa hồng tuần trước?". AI sẽ tự động hiểu nội dung bạn đang muốn nhắc tới.

fen3.pngfen4.png

 

Bước 4: Quản lý hội thoại

  • Nhấn vào biểu tượng **"Cuộc trò chuyện mới"** ở phía trên để bắt đầu chủ mới bất cứ lúc nào
  • Nhấn **"Lịch sử"** để xem lại toàn bộ các cuộc trò chuyện cũ. Bạn cũng có thể tiếp tục đặt câu hỏi tại đó.

fen5.png6.png

Lưu ý

  • Bạn mô tả càng chi tiết, câu trả lời của AI sẽ càng chính xác. Ví dụ: "Hoa hồng tuần này từ người được giới thiệu trực tiếp" cho kết quả tốt hơn so với "kiểm tra dữ liệu."
  • Nếu AI đưa ra các lựa chọn, bạn chỉ cần nhấn vào tùy chọn thay vì nhập nội dung.
  • AI vẫn sẽ tiếp tục hoàn tất câu trả lời ngay cả khi bạn đóng cửa sổ trò chuyện. Bạn chỉ cần mở lại để xem kết quả.

4. Mẫu câu hỏi đề xuất

Dưới đây là các kịch bản thường gặp và mẫu câu đề xuất để giúp bạn làm quen nhanh chóng:

Tra cứu dữ liệu

Thông tin bạn quan tâm Cách đặt câu hỏi gợi ý
Trạng thái hoa hồng gần đây Giúp tôi kiểm tra hoa hồng tuần này
So sánh biến động hoa hồng So sánh hoa hồng tuần này với tuần trước
Dữ liệu nạp vốn hôm nay Xem dữ liệu nạp vốn hôm nay
Hoạt động của người được giới thiệu Kiểm tra tình hình hoạt động của người tôi giới thiệu
Bảng xếp hạng giao dịch Kiểm tra thứ hạng khối lượng giao dịch trong 7 ngày qua
Bất thường ở người dùng Kiểm tra các cảnh báo bất thường ở người dùng gần đây
Chi tiết về một người dùng cụ thể Xem chi tiết người dùng UID 12345

Phân tích dữ liệu

Thông tin bạn quan tâm Cách đặt câu hỏi gợi ý
Lý do hoa hồng sụt giảm Tại sao hoa hồng hôm nay thấp hơn hôm qua?
Xu hướng phát triển Phân tích hiệu suất của tôi trong tháng qua
Phân tích đóng góp của người được giới thiệu Ai là người mang lại nhiều hoa hồng nhất cho tôi?

Thắc mắc về quy định

Thông tin bạn quan tâm Cách đặt câu hỏi gợi ý
Quy định quyết toán hoa hồng Khi nào hoa hồng được quyết toán?
Quy định về người được giới thiệu Hoàn phí giới thiệu trực tiếp và gián tiếp khác nhau như thế nào?
Cách sử dụng công cụ Hướng dẫn sử dụng Quà crypto cộng đồng
Mời người dùng mới Hướng dẫn mời người dùng mới

Tìm kiếm tư liệu hỗ trợ

Thông tin bạn quan tâm Cách đặt câu hỏi gợi ý
Các sự kiện đang diễn ra Tôi có thể quảng bá những sự kiện nào lúc này?
Tư liệu quảng bá Hiện tại có tư liệu quảng bá nào mới không?
Tư liệu đào tạo Danh sách các tư liệu đào tạo hiện có
Thông báo mới nhất Xem các thông báo gần nhất

 

Phản hồi của bạn có ý nghĩa rất lớn với chúng tôi

Trợ lý đối tác AI vẫn đang được hoàn thiện mỗi ngày. Mọi phản hồi của bạn sẽ trực tiếp góp phần định hình hướng phát triển và cải tiến sản phẩm.

Cách gửi phản hồi

Cách 1: Phản hồi trực tiếp trong cuộc trò chuyện. Mỗi câu trả lời của AI đều có các nút 👍 và 👎:
  • Nếu bạn thấy câu trả lời hữu ích → hãy nhấn 👍 để chúng tôi ghi nhận những điểm đạt yêu cầu
  • Nếu bạn thấy câu trả lời chưa chính xác hoặc không thỏa đáng → hãy nhấn 👎 để chúng tôi tập trung khắc phục và cải thiện tốt hơn
 
Cách 2: Liên hệ với BD phụ trách bạn
Nếu bạn đã thiết lập thông tin liên hệ BD, AI sẽ hướng dẫn bạn liên hệ với họ khi gặp câu hỏi không thể trả lời. Hãy chụp màn hình và gửi cho BD để báo cáo lỗi.

API7.png

 

Cách 3: AI sẽ tự động xác định thời điểm kết nối với bộ phận dịch vụ khách hàng trực tuyến. Nhấn vào liên kết để gặp đội ngũ hỗ trợ.

8.png