Để nâng cao hiệu quả và trải nghiệm người dùng, BingX đã bổ sung tính năng tự phục vụ, cho phép bạn tự thay đổi hoặc gở bỏ các phương thức xác minh bảo mật. Giờ đây bạn có thể thay đổi hoặc gỡ bỏ các tùy chọn xác minh mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.
Hệ thống sẽ tự động xác định các hạng mục xác minh cần thiết dựa trên mức độ rủi ro của tài khoản. Trong lần gửi yêu cầu đầu tiên, tất cả tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị cùng lúc để bạn hoàn tất việc gửi hồ sơ trong một lần, tránh phải gửi lại nhiều lần.
1. Cập nhật tùy chọn xác minh bảo mật tự phục vụ
Sau khi đăng nhập vào tài khoản BingX, nhấn vào biểu tượng hồ sơ ở góc trên bên phải và chọn Trung tâm bảo mật. Chọn phương thức xác minh mà bạn muốn thay đổi hoặc gỡ bỏ, sau đó làm theo các bước dưới đây để hoàn tất yêu cầu.
Bước 1 · Đăng nhập tài khoản và vào Trung tâm bảo mật
. Trên trang Trung tâm bảo mật, tìm phương thức xác minh mà bạn muốn cập nhật (ví dụ: số điện thoại, email hoặc Google Authenticator), nhấn "Quản lý", sau đó nhấn vào biểu tượng chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ.
Bước 2 · Hệ thống đánh giá mức độ rủi ro của bạn và tạo danh sách tài liệu.
Hệ thống sẽ xác định mức độ rủi ro của yêu cầu dựa trên trạng thái tài khoản của bạn và hiển thị toàn bộ tài liệu cùng các hạng mục xác minh cần thiết trong một lần. Vui lòng làm theo hướng dẫn hiển thị trên trang.
Bước 3 · Gửi đầy đủ tài liệu theo hướng dẫn.
Hãy đảm bảo gửi toàn bộ tài liệu bắt buộc trong một lần và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định. Nếu tài liệu không đạt yêu cầu, hồ sơ có thể bị từ chối và bạn sẽ phải gửi lại yêu cầu.
2. Danh sách tài liệu và điều kiện bắt buộc khi gửi hồ sơ
Dưới đây là các loại tài liệu và điều kiện mà hệ thống có thể yêu cầu khi bạn gửi yêu cầu thay đổi một tùy chọn xác minh.Vui lòng chuẩn bị đầy đủ tài liệu theo yêu cầu và bảo đảm các tài liệu đáp ứng đúng tiêu chuẩn quy định để tăng khả năng được phê duyệt.
2.1 Video xác minh
- Quay video cầm chứng từ bạn đã dùng để xác minh KYC. Khuôn mặt của bạn và thông tin trên giấy tờ phải hiển thị rõ ràng, đồng thời phải khớp hoàn toàn với thông tin KYC trên tài khoản. Bạn không cần cầm tờ giấy ghi chú.
- Video có thời lượng tối đa 50 giây.
- Trong video, hãy nói rõ các tuyên bố sau: Tôi, XXX (Tên đầy đủ) là công dân nước XXX (Quốc gia), xin tuyên bố vào ngày xx/yy/zzzz rằng mọi thông tin được gửi thông qua quy trình xét duyệt thủ công đều là đúng sự thật và chính xác. Tôi hiểu rằng các tuyên bố sai sự thật có thể dẫn đến các hậu quả pháp lý.
2.2 Video bằng chứng về nguồn vốn
- Yêu cầu về thiết bị: Quay video bằng một thiết bị khác với thiết bị dùng để gửi yêu cầu. Điều này giúp bảo đảm tính đầy đủ và xác thực của video.
- Yêu cầu về nội dung: Video phải ghi lại đầy đủ quá trình đăng nhập vào nền tảng rút (đừng để lộ mật khẩu), truy cập ghi chép giao dịch rút và tìm đúng ghi chép rút tương ứng. Quá trình xem ghi chép giao dịch rút phải rõ ràng, liên tục và không được chỉnh sửa. Video phải hiển thị TXID, token, số lượng và thời gian rút.
Trường hợp A | Ghi chép giao dịch rút từ ví cá nhân / sàn giao dịch khác
- Bạn cần ghi lại đầy đủ quá trình đăng nhập vào ví cá nhân hoặc tài khoản sàn giao dịch của mình.
- Nhấn qua danh sách ví theo từng bước cho đến khi đến trang ghi chép giao dịch rút cụ thể. Đảm bảo TXID (hash giao dịch) tương ứng hiển thị đầy đủ.
- Video phải được quay liên tục từ đầu đến cuối. Không được bỏ qua bất kỳ bước nào hoặc chỉnh sửa nội dung video.
Ví dụ: Nếu bạn rút từ ví MetaMask, video ghi hình nên bao gồm: Mở MetaMask → Đăng nhập (đừng để lộ mật khẩu) → Truy cập trang tài khoản → Nhấn "Hoạt động" hoặc "Lịch sử" → Tìm ghi chép giao dịch rút → Xem chi tiết và đảm bảo TXID hiển thị đầy đủ trên màn hình.
Trường hợp B | Nạp qua nội bộ (chuyển khoản nội bộ)
- Đăng nhập vào tài khoản của người gửi và hiển thị đầy đủ quy trình đăng nhập.
- Thao tác từng bước để tìm ghi chép chuyển ra. Đảm bảo số lượng chuyển, thời gian và thông tin tài khoản được hiển thị rõ ràng.
Ví dụ: Nếu là giao dịch chuyển khoản giữa các tài khoản BingX, video cần ghi lại quá trình sau: Đăng nhập vào tài khoản BingX của người gửi → Truy cập "Tài sản" hoặc "Ghi chép tài sản" → Lọc theo ngày tương ứng → Tìm ghi chép chuyển khoản → Đảm bảo màn hình hiển thị rõ số lượng chuyển ra, thời gian và ID tài khoản người nhận.
Trường hợp C | Nạp qua P2P hoặc fiat
- Đăng nhập vào Tài khoản Fiat và hiển thị đầy đủ quy trình đăng nhập.
- Đi theo từng bước để tìm ghi chép giao dịch fiat. Bao gồm số vốn giao dịch, thời gian và thông tin đối tác giao dịch.
- Chụp ảnh màn hình rõ nét. Không che khuất hoặc làm mờ bất kỳ thông tin quan trọng nào.
Ví dụ: Nếu khoản nạp được thực hiện qua P2P của nền tảng hoặc thanh toán fiat của bên thứ ba (chẳng hạn như nạp EUR), video ghi hình nên bao gồm: Đăng nhập vào tài khoản ngân hàng cá nhân của bạn → Vào "Lịch sử giao dịch" → Tìm giao dịch tương ứng với P2P của nền tảng hoặc thanh toán bên thứ ba → Đảm bảo màn hình hiển thị đầy đủ tên tài khoản của bạn, số vốn giao dịch, thời gian giao dịch và tên tài khoản của đối tác giao dịch, không bị che khuất.
3. Các lý do thường gặp khiến tài liệu bị từ chối
| Hạng mục từ chối | Các lý do từ chối thường gặp | Yêu cầu khi gửi |
| Video cầm giấy tờ tùy thân | Bạn không cầm giấy tờ tùy thân hợp lệ, hoặc không hiển thị đầy đủ mặt trước thông tin giấy tờ | Ghi video trong khi cầm giấy tờ tùy thân hợp lệ. Khuôn mặt và mặt trước của giấy tờ của bạn phải hiển thị rõ ràng |
| Bạn không nói câu xác nhận danh tính bắt buộc ("Tôi, ×××") | Trong video, hãy nói rõ: "Tôi, ××× (tên của bạn)", theo đúng nội dung hướng dẫn trên trang gửi tài liệu | |
| Video quá tối hoặc bị lóa, khiến thông tin trên giấy tờ không thể đọc được | Ghi hình trong môi trường đủ sáng. Giữ hình ảnh ổn định và không bị che khuất | |
| Người trong video hoặc giấy tờ tùy thân không khớp với thông tin KYC của tài khoản | Thông tin trên giấy tờ tùy thân phải trùng khớp hoàn toàn với thông tin KYC của tài khoản. Không cần ghi chú viết tay. | |
| Hoạt động nghi ngờ trái phép hoặc định dạng video không đáp ứng yêu cầu | Video phải do chủ tài khoản tự quay và đáp ứng các yêu cầu của hệ thống | |
| Video nguồn vốn | Video không hiển thị đầy đủ quy trình từ khi đăng nhập vào nền tảng hoặc ví gửi cho đến khi xem lịch sử chuyển khoản ra | Bạn phải quay video bằng một thiết bị khác (không phải thiết bị dùng để gửi yêu cầu) |
| Video thiếu các trang hoặc bước quan trọng và không được quay theo hướng dẫn | Video phải ghi lại toàn bộ quy trình đăng nhập vào nền tảng rút và xem ghi chép giao dịch rút trong một lần quay liên tục, không chỉnh sửa | |
| Video đã gửi hiển thị tài khoản BingX thay vì ghi chép giao dịch rút của nền tảng nguồn | Bạn phải quay ghi chép giao dịch rút trên nền tảng nguồn. Không gửi video tài khoản BingX | |
| Thời điểm nạp quá gần. Ghi chép phải có trước ngày gửi yêu cầu ít nhất 7 ngày | Cung cấp ghi chép nạp sớm hơn, lớn hơn (trước ngày gửi yêu cầu ít nhất 7 ngày) | |
| Không thể xem video hoặc nội dung của video không đáp ứng yêu cầu | Không gửi ảnh chụp màn hình thay cho video | |
| TXID được cung cấp không khớp với bất kỳ giao dịch nào trên blockchain | Ví cá nhân/sàn giao dịch khác: Đăng nhập, mở danh sách ví, sau đó điều hướng từng bước đến ghi chép giao dịch rút cụ thể và hiển thị rõ TXID | |
| Không tìm thấy khoản nạp vào BingX từ địa chỉ gửi liên kết với TXID | Chuyển khoản nội bộ: Đăng nhập vào tài khoản bên gửi và hiển thị đầy đủ quá trình đăng nhập cùng lịch sử chuyển đi tương ứng | |
| Địa chỉ gửi liên kết với TXID không thuộc chủ tài khoản BingX hiện tại | Nạp P2P/Fiat: Đăng nhập vào Tài khoản Fiat và lần lượt tìm đến ghi chép giao dịch tương ứng (thông tin bao gồm số vốn, thời gian và đối tác giao dịch) | |
| Chỉ cung cấp một ảnh chụp màn hình, không thể hiện đầy đủ quy trình đăng nhập và xem ghi chép | Trong mọi trường hợp, phải hiển thị đầy đủ toàn bộ quy trình; không chấp nhận ảnh chụp màn hình một phần. |
5. Câu hỏi thường gặp
Câu hỏi: Nếu yêu cầu của tôi bị từ chối, các tài liệu đã gửi trước đó có còn hiệu lực không?
Không. Khi yêu cầu bị từ chối, hồ sơ của yêu cầu trước đó sẽ bị đóng. Bạn phải gửi yêu cầu đăng ký mới và gửi lại toàn bộ tài liệu bắt buộc.
Câu hỏi: Tài khoản của tôi bị khóa. Tôi vẫn có thể gửi yêu cầu để thay đổi một tùy chọn xác minh không?
Có. Dù tài khoản bị khóa do chính bạn, do bộ phận hỗ trợ khách hàng, hay do các hạn chế kiểm soát rủi ro, bạn vẫn có thể gửi yêu cầu để đặt lại tùy chọn xác minh. Sau khi yêu cầu được phê duyệt, tùy chọn xác minh và trạng thái tài khoản sẽ được cập nhật đồng thời.
Câu hỏi: Thông thường quá trình xét duyệt mất bao lâu?
Thông thường quá trình xét duyệt mất 24 giờ. Nếu chưa nhận được kết quả sau 24 giờ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng để kiểm tra tiến độ.
Các kênh BingX chính thức
App BingX: https://bingx.com/download/
Web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXZH
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Miễn trừ trách nhiệm rủi ro
Thị trường crypto tiềm ẩn rủi ro cao. Vui lòng tìm hiểu kỹ các rủi ro và chỉ đầu tư vào các sản phẩm mà bạn hiểu rõ. Hãy luôn thận trọng xem xét kinh nghiệm đầu tư, tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chấp nhận rủi ro của bản thân, đồng thời tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư. Tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên tài chính. Kết quả hoạt động trong quá khứ không phải là chỉ báo đáng tin cậy phản ánh hiệu suất tương lai. Giá trị khoản đầu tư của bạn có thể tăng hoặc giảm, và bạn có thể sẽ không thu hồi được số vốn đã đầu tư. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các quyết định đầu tư của mình. BingX sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ bạn có thể gặp phải.
BingX rất coi trọng việc tuân thủ và đã chấp hành nghiêm ngặt các quy định của địa phương. Vui lòng tuân thủ luật pháp và quy định địa phương ở quốc gia hoặc khu vực bạn sinh sống. BingX có quyền quyết định chỉnh sửa, thay đổi hoặc hủy bỏ thông báo này theo quyết định riêng tại bất kỳ thời điểm và vì bất kỳ lý do mà không thông báo trước.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều khoản Sử dụng và Cảnh báo Rủi ro.
