Thân gửi người dùng,

Nếu bạn đã hoàn thành một nhiệm vụ sự kiện của BingX nhưng chưa nhận được phần thưởng, vui lòng làm theo các bước dưới đây để tự kiểm tra vấn đề trước. Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể tự kiểm tra để nhanh chóng tìm ra lý do chưa nhận được thưởng. Nếu sau khi tự kiểm tra mà vấn đề chưa được giải quyết, vui lòng xem phần cuối bài viết này để biết cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng và những thông tin bạn cần chuẩn bị.

1. Chi tiết phát thưởng

Các loại phần thưởng khác nhau sẽ có thời gian phát thưởng khác nhau. Hãy kiểm tra thông tin dưới đây để xem phần thưởng của bạn có còn trong thời gian trao thưởng hợp lệ hay không:

Nếu phần thưởng của bạn vẫn nằm trong các khung thời gian nêu trên, vui lòng kiên nhẫn chờ thêm. Bạn chưa cần liên hệ hỗ trợ khách hàng. Nếu đã quá thời gian, hãy làm theo hướng dẫn ở cuối bài viết để liên hệ hỗ trợ khách hàng.

2. Các bước tự kiểm tra

Hãy kiểm tra lần lượt các nguyên nhân thường gặp sau:

Bước 1: Xác nhận đã hoàn thành nhiệm vụ

• Truy cập trang sự kiện và kiểm tra trạng thái nhiệm vụ đã hiển thị là "Đã hoàn thành" hay chưa.
• Một số nhiệm vụ yêu cầu thao tác tự nhận thưởng. Hệ thống sẽ không phân phát thưởng tự động.
  Nhận thưởng: Truy cập "Phần thưởng của tôi" trên trang sự kiện để xem phần thưởng có đang trong trạng thái chờ phát không. Một số phần thưởng sẽ được phát sau khi sự kiện kết thúc.

Lưu ý: Số liệu nhiệm vụ thường được cập nhật mỗi 30 phút. Vui lòng chờ và làm mới trang trước khi kiểm tra lại.
Nếu sau hơn 2 giờ mà trạng thái vẫn chưa được cập nhật, vui lòng chụp ảnh màn hình trạng thái nhiệm vụ hiện tại và thời điểm bạn thực hiện thao tác, sau đó liên hệ hỗ trợ khách hàng theo hướng dẫn ở cuối bài viết này.

Bước 2: Hoàn tất xác minh KYC

• Một số sự kiện yêu cầu người dùng hoàn tất xác minh KYC trước khi tham gia và nhận thưởng.
• Truy cập trang Xác minh danh tính và đảm bảo trạng thái xác minh danh tính của bạn là “Đã hoàn thành”.
• Nếu chưa thực hiện, vui lòng hoàn tất xác minh trước rồi kiểm tra lại trạng thái nhận thưởng của bạn.

Bước 3: Kiểm tra tư cách tham gia sự kiện

Phần thưởng có thể không được trao trong các trường hợp sau:

• Khu vực bạn đăng ký tài khoản không đủ điều kiện tham gia sự kiện.
• Tài khoản của bạn ở trạng thái bất thường trong thời gian diễn ra sự kiện (ví dụ: bị hạn chế tính năng).
• Trong cùng thời gian diễn ra sự kiện, phần thưởng cùng loại chỉ được tính thưởng một lần duy nhất và sẽ không được cấp phát lại.
• Hành vi của bạn vi phạm thể lệ sự kiện (ví dụ: sử dụng cặp giao dịch không hợp lệ).
• Vui lòng tham khảo mục Thể lệ trên trang sự kiện để nắm rõ toàn bộ điều kiện tham gia hợp lệ.

Nếu bạn không chắc mình có đủ điều kiện hay không, vui lòng tham khảo: Câu Hỏi Thường Gặp | Điều Kiện Để Tham Gia Sự Kiện

Bước 4: Kiểm tra nơi nhận thưởng

Các loại phần thưởng khác nhau sẽ có nơi nhận khác nhau. Bạn có thể kiểm tra các đường dẫn sau:

• Voucher Bonus/Tiền dùng thử (Spot): Biểu tượng hồ sơ/Hình đại diện của tôi → Voucher của tôi → tab "Voucher Bonus".
• Tiền dùng thử Hợp đồng:
  1. Trước khi nhận: Biểu tượng hồ sơ/Hình đại diện của tôi → Voucher của tôi → tab "Tiền dùng thử".
  2. Sau khi nhận: Tài khoản Hợp đồng → tab "Tiền dùng thử" dưới đồng coin đã chọn.
• Voucher token/Voucher hoàn phí: Biểu tượng hồ sơ/Hình đại diện của tôi → Voucher của tôi → tab "Voucher Token".
• Phần thưởng cash USDT: Sau khi được chuyển đến, khoản này sẽ hiển thị trong Tài khoản Quỹ. Hãy kiểm tra lịch sử phát thưởng tại Ghi chép tài sản → Chi tiết tài sản.
• Voucher trợ cấp Giao dịch Sao chép: Biểu tượng hồ sơ/Hình đại diện của tôi → Voucher của tôi → tab "Voucher trợ cấp Giao dịch Sao chép".

Bước 5: Kiểm tra thời hạn của phần thưởng

• Một số voucher thưởng có thời hạn nhận và thời hạn sử dụng riêng. Voucher sẽ tự động hết hạn sau thời gian này.
• Kiểm tra trạng thái voucher trong mục "Voucher của tôi" để biết voucher còn hạn sử dụng hay không.
• Một số phần thưởng áp dụng ngưỡng mở khóa và chỉ được kích hoạt sau khi bạn đáp ứng đủ điều kiện. Ví dụ: một số Voucher Bonus hoặc Tiền dùng thử sẽ yêu cầu nạp số vốn tối thiểu hoặc tích lũy giao dịch đạt khối lượng theo quy định.

Voucher hết hạn sẽ tự động mất hiệu lực. Chúng tôi hiện không hỗ trợ phát lại hoặc gia hạn cho các voucher quá hạn. Vui lòng đảm bảo nhận và sử dụng voucher trong thời hạn hiệu lực.

3. Vấn đề chưa được giải quyết? Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn đã hoàn tất các bước tự kiểm tra trên nhưng vẫn chưa nhận được phần thưởng, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trực tuyến của BingX và cung cấp các thông tin sau để được kiểm tra nhanh hơn:

1. Tên sự kiện và ảnh chụp màn hình trang sự kiện.
2. Ảnh chụp màn hình xác nhận đã hoàn thành nhiệm vụ (lịch sử giao dịch, lịch sử nạp, v.v.).
3. UID tài khoản.
4. Mô tả vấn đề: Thời gian hoàn thành nhiệm vụ, loại phần thưởng dự kiến và số lượng tương ứng.

Dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua mục Hỗ trợ trực tuyến ở góc dưới bên phải của trang web hoặc trên thanh điều hướng phía trên cùng của ứng dụng. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, bộ phận hỗ trợ khách hàng thường sẽ hoàn tất kiểm tra và phản hồi trong vòng 1-3 ngày làm việc.

4. Lưu ý

Lưu ý:

• Voucher thưởng sẽ tự động hết hạn khi quá thời hạn hiệu lực. Các phần thưởng hết hạn không hỗ trợ cấp lại. Vui lòng sớm kiểm tra thời hạn hiệu lực của phần thưởng.
• Nếu bạn tham gia cùng lúc nhiều sự kiện, các nhiệm vụ cùng loại sẽ chỉ được tính một lần và bạn sẽ chỉ nhận được phần thưởng giá trị cao nhất. Để biết quy định cụ thể, vui lòng tham khảo: Câu Hỏi Thường Gặp | Điều Kiện Để Tham Gia Sự Kiện
• Để biết những hành vi có thể ảnh hưởng đến việc nhận thưởng, vui lòng tham khảo: Câu Hỏi Thường Gặp | Tại Sao Phần Thưởng Sự Kiện Của Tôi Bị Hủy Hoặc Thu Hồi?

Các kênh BingX chính thức
BingX APP: https://bingx.com/download/
Trang web BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Miễn trừ trách nhiệm rủi ro
Thị trường crypto tiềm ẩn rủi ro cao. Vui lòng tìm hiểu kỹ và chỉ đầu tư vào các sản phẩm bạn hiểu rõ. Hãy luôn thận trọng xem xét kinh nghiệm đầu tư, tình hình tài chính, mục tiêu đầu tư và khả năng chấp nhận rủi ro của bản thân, đồng thời tham khảo ý kiến của cố vấn tài chính trước khi đưa ra bất kỳ quyết định đầu tư. Tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không cấu thành lời khuyên tài chính. Kết quả hoạt động trong quá khứ không phải là chỉ báo đáng tin cậy phản ánh hiệu suất tương lai. Giá trị khoản đầu tư của bạn có thể tăng hoặc giảm, và bạn có thể sẽ không thu hồi được số vốn đã đầu tư. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm cho các quyết định đầu tư của mình. BingX sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thua lỗ bạn có thể gặp phải.
BingX rất coi trọng việc tuân thủ và đã chấp hành nghiêm ngặt các quy định của địa phương. Vui lòng tuân thủ luật pháp và quy định địa phương ở quốc gia hoặc khu vực bạn sinh sống. BingX có quyền quyết định chỉnh sửa, thay đổi hoặc hủy bỏ thông báo này theo quyết định riêng tại bất kỳ thời điểm và vì bất kỳ lý do mà không thông báo trước.
Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Điều khoản sử dụng và Cảnh báo rủi ro.