لتحسين الكفاءة وتجربة المستخدم، أطلقت BingX ميزة خدمة ذاتية بالكامل لتغيير أو إزالة خيارات التحقق الأمني.يمكنك الآن تغيير أو إزالة خيارات التحقق دون التواصل مع دعم العملاء.
يحدد النظام تلقائيًا عناصر التحقق المطلوبة بناءً على مستوى مخاطر الحساب لديك. عند تقديمك الطلب لأول مرة، يعرض جميع المستندات المطلوبة دفعةً واحدة بحيث يمكنك تقديم كل شيء في خطوة واحدة دون عمليات إعادة تقديم متكررة.
1. تحديث خيارات التحقق الأمني بالخدمة الذاتية
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك على BingX، انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى واختر مركز الأمان. حدِّد خيار التحقق الذي تريد تغييره أو إزالته، ثم اتبع الخطوات أدناه لإكمال الطلب.
الخطوة 1 · سجّل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى مركز الأمان
. في صفحة مركز الأمان، اعثر على خيار التحقق الذي تريد تحديثه (على سبيل المثال، رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Google Authenticator)، انقر على "إدارة"، ثم انقر على أيقونة التعديل أو الإزالة.
الخطوة 2 · يقيّم النظام مستوى مخاطر الطلب ويولّد قائمة بالمستندات.
يحدّد النظام مستوى مخاطر الطلب استنادًا إلى حالة حسابك، ويعرض جميع المستندات وعناصر التحقق المطلوبة دفعةً واحدة. يُرجى اتباع التعليمات المعروضة على الصفحة.
الخطوة 3 · قدّم جميع المواد المطلوبة وفق التعليمات.
تأكد من تقديم جميع المواد المطلوبة في طلب واحد واتباع المعايير المدرجة. إذا لم تستوفِ المواد المتطلبات، فقد يُرفض الطلب وستحتاج إلى إعادة التقديم.
2. مواد التقديم والشروط المطلوبة
فيما يلي أنواع المواد والشروط التي قد يطلبها النظام عند التقديم لتغيير خيار التحقق.حضّر المواد وفق المطلوب وتأكد من مطابقتها للمعايير لزيادة فرص الموافقة.
2.1 فيديو الإقرار
- سجّل فيديو لنفسك وأنت تحمل مستند KYC الخاص بك. يجب أن تكون ملامح وجهك وتفاصيل المستند واضحة تمامًا وأن تتطابق بدقة مع معلومات KYC في حسابك.لا تحتاج إلى حمل ورقة مكتوبة.
- يجب ألا يتجاوز الفيديو 50 ثانية.
- في الفيديو، وضّح ما يلي بوضوح: أنا، XXX (الاسم الكامل)، مواطن من XXX (البلد)، أُقرّ رسمياً بتاريخ yyyy-mm-dd بأنّ جميع المعلومات المُقدّمة عبر المراجعة اليدوية صحيحة ودقيقة. أُدرك أن أي بيانات خاطئة قد تؤدي إلى عواقب قانونية.
2.2 فيديو إثبات مصدر الأموال
- متطلب الجهاز: سجّل الفيديو باستخدام جهاز مختلف عن الجهاز المستخدم لتقديم الطلب. يضمن ذلك اكتمال التسجيل وصحته.
- متطلب المحتوى: يجب أن يُظهر الفيديو بالكامل عملية تسجيل الدخول إلى منصة السحب (دون إظهار كلمة المرور)، والانتقال إلى سجلّات السحب، وتحديد سجل السحب المقابل.يجب أن تكون عملية عرض سجل السحب واضحة ومتواصلة وغير مُعدَّلة، وأن تُظهر TXID والرمز والمبلغ ووقت السحب.
الحالة أ | سجل سحب من محفظة شخصية / منصة تداول أخرى
- تحتاج إلى إظهار العملية الكاملة لتسجيل الدخول إلى محفظتك الشخصية أو حسابك في منصة التداول.
- تصفّح قائمة المحفظة خطوةً بخطوة حتى تصل إلى صفحة سجل السحب المحددة. تأكد من أن TXID (هاش المعاملة) المقابل ظاهر بالكامل.
- سجّل العملية كاملة بشكل متواصل. لا تتجاوز أي خطوات ولا تقم بتعديل التسجيل.
مثال: إذا سحبت من محفظة MetaMask، فيجب أن يتضمن التسجيل ما يلي: افتح MetaMask ← سجّل الدخول (لا تُظهر كلمة المرور) ← انتقل إلى صفحة الحساب ← انقر "النشاط" أو "السجل" ← اعثر على معاملة السحب ← اعرض التفاصيل وتأكد من أن معرف TXID ظاهر بالكامل على الشاشة.
الحالة ب | إيداع داخلي (تحويل داخلي)
- سجّل الدخول إلى حساب المُرسِل وأظهر عملية تسجيل الدخول كاملة.
- انتقل خطوة بخطوة للعثور على سجل التحويل الصادر. تأكد من أن مبلغ التحويل والوقت ومعلومات الحساب ظاهرة بوضوح.
مثال: إذا كان تحويلًا بين حسابات BingX، فيجب أن يتضمن التسجيل: سجّل الدخول إلى حساب BingX الخاص بالمرسِل ← انتقل إلى "الأصول" أو " سجلات الأصول" ← صفِّ حسب التاريخ المقابل ← اعثر على سجل التحويل ← تأكد من عرض مبلغ التحويل الصادر والوقت ومعرّف حساب المستلم بوضوح على الشاشة.
الحالة ج | إيداع P2P أو إيداع العملة المحلية
- سجّل الدخول إلى حساب العملة المحلية وأظهر عملية تسجيل الدخول كاملة.
- انتقل خطوة بخطوة للعثور على سجل معاملة العملة المحلية، مع التأكد من تضمين مبلغ المعاملة ووقتها ومعلومات الطرف المقابل.
- التقط لقطات شاشة واضحة. لا تحجب أو تطمس أي معلومات أساسية.
مثال: إذا تم الإيداع عبر منصة P2P أو دفعة عملة محلية عبر طرف ثالث (مثل إيداع EUR)، فيجب أن يتضمن التسجيل: سجّل الدخول إلى حسابك المصرفي الشخصي ← انتقل إلى "سجل المعاملات" ← اعثر على الطلب المقابل لمنصة P2P أو الدفعة عبر الطرف الثالث ← تأكد من أن الشاشة تعرض بالكامل اسم حسابك ومبلغ المعاملة ووقت المعاملة واسم حساب الطرف المقابل من دون حجب أي شيء.
3. الأسباب الشائعة لرفض المستندات
| فئة الرفض | أسباب الرفض الشائعة | متطلبات الإرسال |
| فيديو يحمل المستخدم فيه وثيقة الهوية باليد | لم تمسك بوثيقة هوية سارية، أو لم تعرض صفحة المعلومات الأمامية للهوية بالكامل | سجّل الفيديو وأنت تحمل وثيقة هوية سارية. يجب أن يكون وجهك والجهة الأمامية للهوية كلاهما ظاهرين بوضوح |
| لم تنطق ببيان الهوية المطلوب ("أنا، ×××") | في الفيديو، قل بوضوح: "أنا، ××× (اسمك)"، مع الالتزام بالنص الوارد في صفحة تقديم المستندات | |
| الفيديو مظلم جدًا أو مفرط التعريض، مما يجعل معلومات الهوية غير مقروءة | سجّل في بيئة جيدة الإضاءة، مع الحرص على ثبات الصورة وخلوّها من أي عوائق | |
| الشخص الظاهر في الفيديو أو وثيقة الهوية لا يطابق معلومات تحقق KYC الخاصة بالحساب | يجب أن تطابق معلومات الهوية تمامًا معلومات تحقق KYC الخاصة بالحساب. لا حاجة إلى ملاحظة مكتوبة بخط اليد | |
| الاشتباه في نشاط غير مُصرَّح به، أو أن تنسيق الفيديو لا يستوفي المتطلبات | يجب أن يكون الفيديو مسجلاً بواسطة مالك الحساب وأن يستوفي متطلبات النظام | |
| فيديو مصدر الأموال | لا يُظهر الفيديو العملية الكاملة بدءًا من تسجيل الدخول إلى منصة الإرسال أو المحفظة وحتى عرض سجل التحويل الصادر | يجب تسجيل الفيديو باستخدام جهاز مختلف (ليس الجهاز المُستخدَم لتقديم الطلب) |
| يفتقد الفيديو صفحات أو خطوات أساسية ولم يتم تسجيله وفقًا للتعليمات | يجب أن يُظهر الفيديو العملية الكاملة لتسجيل الدخول إلى منصة السحب وعرض سجل السحب في تسجيل واحد متواصل وغير مُعدَّل | |
| يُظهر الفيديو المُقدَّم حساب BingX بدلًا من سجل السحب على منصة المصدر | يجب تسجيل سجل السحب على منصة المصدر. لا تُقدِّم فيديو لحساب BingX | |
| تاريخ الإيداع حديث جدًا. يجب أن يكون تاريخ السجل قبل تاريخ تقديم الطلب بما لا يقل عن 7 أيام | قدِّم سجل إيداع أقدم وبمبلغ أكبر (منذ ما لا يقل عن 7 أيام قبل تاريخ تقديم الطلب) | |
| لا يمكن عرض الفيديو، أو أن محتواه لا يستوفي المتطلبات | لا تُقدِّم لقطات شاشة بدلًا من فيديو | |
| معرّف المعاملة TXID المُقدَّم لا يُطابق أي معاملة على سلسلة البلوكتشين | محفظة شخصية/منصة تداول أخرى: سجّل الدخول، وافتح قائمة المحافظ، ثم انتقل خطوة بخطوة إلى سجل السحب المحدّد وأظهر معرف TXID بوضوح | |
| لم يُعثر على أي إيداع إلى BingX من عنوان الإرسال المرتبط بمعرف المعاملة TXID | تحويل داخلي: سجّل الدخول إلى حساب المُرسِل وأظهِر عملية تسجيل الدخول الكاملة وسجل التحويل الصادر المقابل | |
| عنوان الإرسال المرتبط بمعرف المعاملة TXID لا ينتمي إلى مالك حساب BingX الحالي | إيداع P2P /إيداع العملة المحلية: سجّل الدخول إلى حساب العملة المحلية، وحدِّد سجل المعاملة المقابل خطوة بخطوة (تشمل المعلومات المبلغ والوقت والطرف المقابل) | |
| تم تقديم لقطة شاشة واحدة فقط، ولا تُظهر العملية الكاملة لتسجيل الدخول وعرض السجل | يجب عرض التسلسل الكامل في جميع الحالات؛ لقطات الشاشة الجزئية غير مسموح بها. |
5. الأسئلة الشائعة
سؤال: في حال رفض طلبي، هل تظل المستندات التي قدّمتها سابقًا صالحة؟
لا. بمجرد رفض الطلب، يُغلَق سجل الطلب السابق. يجب عليك تقديم طلب جديد وإعادة تقديم جميع المستندات المطلوبة.
سؤال: حسابي مقفل. هل لا يزال بإمكاني تقديم طلب لتغيير خيار التحقق؟
نعم. بصرف النظر عما إذا كان حسابك قد أُوقف بواسطتك، أو من قِبل دعم العملاء، أو بسبب قيود إدارة المخاطر، فلا يزال بإمكانك تقديم طلب لإعادة تعيين خيار التحقق. بعد الموافقة على الطلب، ستتم معالجة تحديث خيار التحقق وتحديث حالة الحساب في الوقت ذاته.
سؤال: كم تستغرق المراجعة عادةً؟
تستغرق المراجعة عادةً 24 ساعة. إذا لم تتلقَّ النتيجة خلال 24 ساعة، يُرجى التواصل مع دعم العملاء للاستفسار عن سير المراجعة.
قنوات BingX الرسمية
تطبيق BingX: https://bingx.com/download/
موقع BingX هنا: https://bingx.com
التيليجرام: https://t.me/BingXOfficial
X/تويتر: https://x.com/BingXZH
يوتيوب: https://www.youtube.com/c/bingx
إخلاء مسؤولية المخاطر
تنطوي أسواق العملات المشفرة على مخاطر عالية. يُرجى فهم المخاطر والاستثمار في المنتجات التي أنت على دراية بها. ينبغي أن تفكر بعناية في تجربتك الاستثمارية ووضعك المالي وأهدافك الاستثمارية ومدى تحملك للمخاطر وأن تقوم باستشارة مستشار مالي مستقل قبل القيام بأي استثمار. هذه الأمثلة للإشارة فقط وينبغي ألا تفسرها على أنها مشورة مالية. فالأداء السابق ليس مؤشراً موثوقاً به على الأداء في المستقبل. قيمة استثمارك يمكن أن تنخفض وكذلك أن ترتفع، وقد لا تستعيد المبلغ الذي استثمرته. أنت المسؤول الوحيد عن قراراتك الاستثمارية. BingX ليست مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها.
تولي BingX أهمية كبيرة للامتثال وتتقيد بشكل شديد باللوائح المحلية. يُرجى الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في بلدك أو منطقتك. تحتفظ BingX بالحق وفقاً لتقدريها الخاص في أن تعدل أو تغير أو تلغي هذا الإعلان في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام و تحذير المخاطر.
