إذا واجهت عملية احتيال أثناء تداول الأصول المشفرة، فاتبع الخطوات أدناه فورًا.كلما أسرعت في التصرف، كانت الخسارة أقل.

⚠️ مهم: بمجرد تأكيد معاملة الأصول الرقمية على البلوكتشين، تصبح غير قابلة للإلغاء. لا يمكن لـBingX عكس المعاملات المكتملة.تحرّك فورًا. كل دقيقة مهمة.

اتخذ الإجراءات التالية فورًا إذا واجهت عملية احتيال:

1. أوقف الدفع فورًا
بغض النظر عن أي سبب يقدمه المحتال لمطالبتك بمواصلة تحويل الأموال، توقّف فورًا."تابع الدفع لاسترداد خسائرك" هي أكثر حيلة احتيالية شيوعًا. لا تنخدع بها.

2. احمِ حسابك على BingX

إذا نقرتَ على رابط مريب أو كشفت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك، فاتخذ الإجراءات التالية فورًا:

• غيّر كلمة مرور تسجيل الدخول. استخدم كلمة مرور قوية ولا تعاود استخدامها.
• أعد ضبط المصادقة الثنائية (2FA) واربطها بتطبيق مصادقة آمن.

3. احفظ جميع سجلات الدردشة ولقطات الشاشة

احتفظ بنسخة احتياطية لجميع المحادثات مع المحتال (بما في ذلك التوقيت)، واحفظ لقطات شاشة للمعلومات الرئيسية التالية:

• تفاصيل التحويل: عنوان المحفظة، تجزئة المعاملة (TxID)، المبلغ، والوقت.
• سجلات التواصل الخاصة بالاحتيال: وعود المحتال الكاذبة، وروابط التصيّد، ولقطات شاشة الدردشة.
• فيديو لتحويل الأموال: إن أمكن، احتفظ بتسجيل شاشة يُظهر خروج الأموال من حسابك.

💡 نصيحة: تُعد تجزئة المعاملة (TxID) سجلًا فريدًا وغير قابل للتلاعب على البلوكشين. وهي دليل داعم رئيسي عند الإبلاغ لجهات إنفاذ القانون وطلب مساعدة المنصة. يُرجى الاحتفاظ بها بأمان.

4. أبلغ الشرطة عن القضية (ضروري وحاسم)

أحضر كل الأدلة المحفوظة وقدّم تقريرًا رسميًا إلى جهة إنفاذ القانون المحلية لديك.عند تعبئة التقرير، اشرح ما يلي:

• متى وقع الاحتيال، وكيف حدث، ومعلومات عن المحتال.
• العملات المشفرة والمبالغ المعنية.
• جميع تجزئات المعاملات وعناوين المحافظ.

• يُعدّ تقرير الشرطة الطريقةَ الرسمية الوحيدة لبدء إجراءات تجميد الأموال وطلب المساعدة في التحقيق.بعد تقديم بلاغ للشرطة، يُرجى طلب من الشرطة التواصل مع BingX باستخدام الطريقة الموضّحة أدناه:

  - إذا لم يكن لديك حساب على Kodex، يرجى تسجيل حساب باستخدام الرابط أدناه:
  وكالات إنفاذ القانون العالمية: https://app.kodexglobal.com/bingx/signup
  - إذا كان لديك بالفعل حساب على Kodex، قدّم طلبًا مباشرة عبر:
  وكالات إنفاذ القانون العالمية: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin
  - استخدم البوابة لعرض السجلات وتتبع قضيتك.إذا واجهتك مشكلات في تسجيل حساب أو تسجيل الدخول، فاتصل بـ help@kodexglobal.com أو اطّلع على https://bingx.com/en/support/articles/14687467143439 لمزيد من التفاصيل.

5. أبلغ دعم عملاء BingX

تواصل مع دعم عملاء BingX المباشر واشرح موقفك.سيقوم فريق دعم العملاء بتسجيل قضيتك واتباع الإجراء التالي:

الإجراء:
1. تقديم المعلومات الأساسية: الاسم الكامل، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني، ووصفًا موجزًا للحادثة.
2. تقديم معلومات المعاملة الأساسية: تجزئة المعاملة (TXID)، وعنوان الإيداع المعني، وكمية الرموز، ومقطع فيديو لعملية تحويل الأموال إلى الخارج (إن وُجد).
3. مراجعة فريق الأمن والامتثال: سيُحيل دعم العملاء قضيتك إلى فريق الأمن والامتثال لمراجعتها بصورة احترافية.لا يملك دعم العملاء صلاحية الوصول المباشر إلى حسابات المستخدمين الآخرين أو إدارتها.
4. إشراك جهات إنفاذ القانون (خطوة حاسمة): لا تستطيع المنصة اتخاذ مزيد من الإجراءات إلا بعد تلقّي مستندات قانونية رسمية صادرة عن جهات إنفاذ القانون (مثل خطاب طلب المساعدة في التحقيق أو إشعار التجميد).يُرجى طلب من الشرطة التواصل مع المنصة عبر إجراءات Kodex الموضّحة أعلاه.
 

فترة التجميد المؤقت:

⚠️ بيان صلاحيات دعم العملاء: لا يستطيع دعم عملاء BingX تجميد حسابات المستخدمين مباشرةً، أو تحويل الأموال، أو الوعد بتعويض.لا تضمن المنصة استرداد الأموال، ولن يُتّخذ أي إجراء رسمي إلا بعد صدور مستندات قانونية من جهات إنفاذ القانون.

كيف يمكنك منع عمليات الاحتيال؟

• خليك صاحي: شك في كل كلام مثل "عوائد مرتفعة" و"معلومات داخلية" و"أرباح مضمونة".تحقق من أي معلومات عبر القنوات الرسمية.
• احمِ خصوصيتك: لا تفصح أبدًا عن عبارة الاسترداد أو المفتاح الخاص أو كلمة مرور تسجيل الدخول أو رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة (SMS) لأي شخص. لن تطلب قنوات BingX الرسمية هذه المعلومات مطلقًا.
• احذر عمليات الاحتيال من المؤثرين/«الخبراء»: لم تُخوِّل BingX أي شخص بالترويج نيابةً عنها باستخدام «عوائد مضمونة»، «إدارة أموال»، أو «تدريب مدفوع».لا تمثل روابط الدعوة أي شراكة رسمية.
• تحقق من القنوات الرسمية: استخدم أداة BingX Verify لتأكيد هوية أي قناة أو شخص يدّعي تمثيل BingX. احذر من خدمة دعم العملاء المزيّفة.

لتجنب التعرض للاحتيال، تذكر دائماً: لن يتواصل موظفو BingX مع المستخدمين عبر قنوات غير رسمية لتقديم المشورة الاستثمارية أو الهدايا أو خدمات إلغاء قفل الحساب.

يمكنك النقر على الروابط أدناه للاطلاع على معلومات مجتمع BingX الرسمية والتحقق من القنوات:

• دليل قنوات BingX الرسمية
• تحقق BingX

راجع أيضًا: أدلة مكافحة الاحتيال

• دليل BingX | كيفية منع هجمات التصيد الاحتيالي
• دليل مكافحة الاحتيال | الاحتياطات ضد عمليات الاحتيال المتعلقة بالهدايا والتحويلات الخاصة بالعملات المشفرة
• دليل مكافحة الاحتيال | ابقَ حذراً من عمليات احتيال التزييف على BingX

قنوات BingX الرسمية
تطبيق BingX: https://bingx.com/download/
موقع BingX هنا: https://bingx.com
التيليجرام: https://t.me/BingXOfficial
X هنا: https://x.com/BingXOfficial
يوتيوب: https://www.youtube.com/c/bingx
إخلاء مسؤولية المخاطر
تنطوي أسواق العملات المشفرة على مستوى عالٍ من المخاطر. يُرجى فهم المخاطر والاستثمار في المنتجات التي لديك دراية بها. ينبغي أن تفكر بعناية في تجربتك الاستثمارية ووضعك المالي وأهدافك الاستثمارية ومدى تحملك للمخاطر وأن تقوم باستشارة مستشار مالي مستقل قبل القيام بأي استثمار. هذه الأمثلة للإشارة فقط وينبغي ألا تفسرها على أنها مشورة مالية. فالأداء السابق ليس مؤشراً موثوقاً به على الأداء في المستقبل. قيمة استثمارك يمكن أن تنخفض وكذلك أن ترتفع، وقد لا تستعيد المبلغ الذي استثمرته. أنت المسؤول الوحيد عن قراراتك الاستثمارية. BingX ليست مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها.
تولي BingX أهمية كبيرة للامتثال وتتقيد بشكل شديد باللوائح المحلية. يُرجى الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في بلدك أو منطقتك. تحتفظ BingX بالحق وفقاً لتقدريها الخاص في أن تعدل أو تغير أو تلغي هذا الإعلان في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.
لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام و تحذير المخاطر.