BingXは、安全性項目の変更・削除を完全にセルフサービスで行える機能を導入しました。効率とユーザー体験の向上を目的としています。カスタマーサポートに問い合わせることなく、安全性項目の変更または削除が可能です。
システムはアカウントのリスクレベルに基づいて必要な認証項目を自動で判定します。初回申請時には必要書類をすべて一括表示するため、繰り返し再提出することなく一度で提出できます。
1. セルフサービスによる安全性項目の更新
BingXアカウントにログイン後、右上のプロフィールアイコンをクリックして「セキュリティセンター」を選択します。変更または削除したい安全性項目を選び、以下の手順に従って申請を完了してください。
ステップ1 · アカウントにログインしてセキュリティセンターへ移動
セキュリティセンターのページで、更新を希望する安全性項目(例：電話番号、メールアドレス、Google認証)を見つけて「管理」をクリックし、続けて編集または削除のアイコンをクリックします。
ステップ2 · システムによるリスクレベルの評価と書類リストの作成
アカウントの状況に基づいて申請のリスクレベルが判断され、必要な書類と認証項目が一覧表示されます。ページに表示される案内に従ってください。
ステップ3 · 指示に従って必要資料をすべて提出
必要な資料は一度の提出で漏れなく提出し、記載された基準に従ってください。要件を満たしていない場合、審査が却下され、再申請が必要になります。
2. 提出が必要な資料と条件
安全性項目の変更を申請する際にシステムから求められる可能性がある資料の種類と条件は、次のとおりです。承認率を高めるため、指定された資料を準備し、基準を満たしていることをご確認ください。
2.1 宣誓動画
- 本人確認書類を手に持った状態で自身の動画を撮影してください。顔と書類の詳細が鮮明に映っており、アカウントのKYC認証情報と完全に一致している必要があります。紙のメモを持つ必要はありません。
- 動画の長さは50秒以内にしてください。
- 動画内で、次の内容をはっきりと述べてください：私、[氏名] は、[国名] の国民として、[日付(例：2025年5月7日)] に、マニュアル審査を通じて提出したすべての情報が真実かつ正確であることを厳粛に宣言します。虚偽の申告を行った場合、法的な責任を問われる可能性があることを理解しています。
2.2 資金源の証明動画
- デバイス要件：申請の送信に使用したデバイスとは別のデバイスで撮影してください。これにより、撮影の完全性と真正性が確保されます。
- 内容要件：出金プラットフォームへのログイン(パスワードは映さないでください)、出金履歴への遷移、該当する出金記録の確認までを、動画で漏れなく示してください。出金記録を確認する一連の操作は、明確かつ連続的で、編集なしである必要があります。TXID、トークン、金額、出金時刻が表示されていなければなりません。
ケースA｜個人ウォレット/他取引所の出金記録
- 個人ウォレットまたは取引所アカウントへのログイン手順を最初から最後まで完全に示す必要があります。
- ウォレット一覧を順にクリックして、該当の出金記録ページに進んでください。対応するTXID(トランザクションハッシュ)が画面に完全に表示されていることを確認してください。
- 手順全体を途切れなく撮影してください。手順を省略したり、撮影内容を編集したりしないでください。
例：MetaMaskウォレットから出金した場合、撮影には次の手順を含める必要があります：MetaMaskを開く → ログイン(パスワードは表示しない) → アカウントページへ移動 → "アクティビティ" または "履歴" をクリック → 出金トランザクションを見つける → 詳細を表示し、TXIDが画面に完全に表示されていることを確認してください。
ケースB | 内部入金(内部振替)
- 送金側のアカウントにログインし、ログインの全過程を表示してください。
- 手順に沿って移動し、送金(振替)記録を見つけてください。送金額、時間、アカウント情報が明確に表示されていることを確認してください。
例：BingXアカウント間の振替の場合、撮影内容には次の手順を含める必要があります：送金側のBingXアカウントにログイン → "資産" または "資産履歴" へ移動 → 該当日付で絞り込み → 振替記録を見つける → 振替金額/数量、時間、受取アカウントIDが画面に明確に表示されていることを確認する。
ケースC | P2Pまたは法定通貨入金
- 法定通貨口座にログインし、ログインの全過程を表示してください。
- 手順に沿って移動し、法定通貨の取引記録を見つけてください。取引金額/数量、時間、取引先方情報を含めてください。
- 鮮明なスクリーンショットを撮影してください。重要な情報を隠したりぼかしたりしないでください。
例：プラットフォームのP2Pまたはサードパーティの法定通貨決済(例：EUR入金)で入金した場合、撮影内容には次の手順を含める必要があります：ご自身の銀行口座にログイン → "送金(振替)履歴" に進む → プラットフォームのP2Pまたはサードパーティ決済に対応する注文を見つける → 口座名、取引金額/数量、取引時間、および取引先の口座名が画面に完全に表示されていることを確認する(何も隠さないこと)。
3. 書類が却下される主な理由
| カテゴリー | 一般的な却下理由 | 提出要件 |
| IDを手に持った動画 | 有効なID書類を手に持っていない、またはIDの表面の情報ページを完全に表示していない | 有効なID書類を手に持って動画を撮影してください。顔とIDの表面がどちらも鮮明に映っている必要があります |
| 必要な本人声明("I, ×××")を口頭で述べていない | 動画内で、書類提出ページの文言に従い、"I, ×××(氏名)" と明確に発話してください | |
| 動画が暗すぎる、または白飛びしており、ID情報が判読できない | 明るい環境で撮影してください。映像は安定させ、遮られないようにしてください | |
| 動画内の人物またはID書類が、アカウントのKYC情報と一致していない | ID情報はアカウントのKYC情報と完全に一致している必要があります。手書きのメモは不要です | |
| 不正な操作の疑いがある、または動画形式が要件を満たしていない | 動画はアカウント所有者本人が撮影し、システム要件を満たす必要があります | |
| 資金源の動画 | 送付元のプラットフォームまたはウォレットへのログインから出金記録の表示までの全過程が動画に示されていない | 申請に使用した端末とは別の端末で動画を撮影してください |
| 動画に重要なページや手順が欠けており、指示どおりに撮影されていない | 動画は、出金プラットフォームへのログインから出金記録の確認までの全過程を、編集なしで連続して撮影したものである必要があります | |
| 提出された動画に、送付元プラットフォームの出金記録ではなくBingXのアカウントが表示されている | 送付元プラットフォームの出金記録を撮影してください。BingXアカウントの動画は提出しないでください | |
| 入金日が直近すぎます。記録の日付は申請日の少なくとも7日前である必要があります | より過去で金額の大きい入金記録を提出してください(申請日の少なくとも7日前のもの) | |
| 動画を再生できない、または内容が要件を満たしていない | 動画の代わりにスクリーンショットを提出しないでください | |
| 提供されたTXIDがブロックチェーン上のいずれのトランザクションとも一致しません | 個人ウォレット/他の取引所：ログインしてウォレット一覧を開き、該当する出金記録まで順を追って遷移し、TXIDを明確に表示してください | |
| 該当TXIDに関連する送信アドレスからBingXへの入金は確認されていません | 内部振替：送信者のアカウントにログインし、ログインの全過程と対応する送金(出金)記録を表示してください | |
| 当該TXIDに関連する送信アドレスは、現在のBingXアカウント所有者のものではありません | P2P/法定通貨入金：法定通貨口座にログインし、対応する取引記録を順を追って確認してください(金額・時間・取引先の情報を含む) | |
| スクリーンショットが1枚のみで、ログインから記録の表示までの全過程が示されていない | いかなる場合も全過程を表示する必要があります。一部のみのスクリーンショットは認められません。 |
5. よくある質問
質問：申請が却下された場合、以前に提出した書類は引き続き有効ですか？
いいえ。 申請が却下(否認)された場合、その前の申請記録は終了となります。新しい申請を行い、必要な資料をすべて再提出してください。
質問：アカウントがロックされています。安全性項目の変更申請はまだ提出できますか？
はい。 ご自身によるロック、カスタマーサポートによるロック、またはリスク管理上の制限によるロックのいずれの場合でも、安全性項目のリセット申請を提出できます。 申請が承認されると、安全性項目の更新とアカウントステータスの処理が同時に行われます。
質問：審査には通常どのくらい時間がかかりますか？
審査には通常24時間かかります。 24時間以内に結果が届かない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせのうえ、進捗をご確認ください。
BingX公式チャンネル
BingX APP：https://bingx.com/download/
BingX公式サイト： https://bingx.com
Telegram：https://t.me/BingXJapan
X：https://x.com/bingxjapan
YouTube： https://www.youtube.com/c/bingx
リスク免責事項
暗号資産市場はリスクが高く、変動が大きいです。リスクを十分に理解したうえで、ご自身が内容を理解している商品を選んでください。 投資を行う前に、ご自身の投資経験、財務状況、投資目的、リスクを取る能力などを慎重に検討し、独立系ファイナンシャルアドバイザーにご相談ください。本ページに掲載されている情報は投資アドバイスを目的としたものではございません。 過去の収益実績は将来の収益の参考にはなりません。投資した商品の時価総額や収益が乱高下し、投資した金額を失う可能性もございます。お客様の投資判断の責任は、お客様のみにあります。BingXはお客様が発生する可能性のある損失に対して責任を負いません。
BingXは、暗号資産への投資または取引等によって発生したお客様の損失について、いかなる責任も負いません。BingXは独自の裁量により、いつでも理由の如何を問わず、事前に告知することなく、お知らせの内容を調整、変更またはキャンセルする権利を有します。
詳細については、利用規約およびリスク警告をご参照ください。
