詐欺の対応と防止ガイド

暗号資産の取引中に詐欺被害に遭った場合は、直ちに以下の手順に従ってください。早めに行動するほど、被害を最小限に抑えられます。

⚠️ 重要：デジタル資産の取引は、ブロックチェーン上で確定するとリバースできません。BingXは完了した取引をリバースすることはできません。直ちに行動してください。一刻一秒が重要です。

詐欺被害に遭った場合は、直ちに次の対応を行ってください：

1. 直ちに支払いを停止する
詐欺の加害者がどのような理由で送金の継続を求めてきても、直ちに中止してください。「損失を取り戻すために支払いを続けてください」は詐欺の加害者がよく使う手口です。決して騙されないでください。

2. BingXアカウントを保護する

不審なリンクをクリックした、またはログイン情報を漏えいした場合は、直ちに次の対処を行ってください。

ログインパスワードを変更してください。強力なパスワードを使用し、使い回さないでください。
2段階認証(2FA)をリセットし、安全な認証アプリに連携してください。

3. すべてのチャット記録とスクリーンショットを保存する

詐欺の加害者とのすべての会話(タイムスタンプを含む)をバックアップし、以下の重要情報のスクリーンショットを保存してください。

送金の詳細：ウォレットアドレス、トランザクションハッシュ(TxID)、金額/数量、日時。
詐欺に関するやり取りの記録：詐欺の加害者の虚偽の約束、フィッシングリンク、チャットのスクリーンショット。
送金の動画：可能であれば、資金がアカウントから送金される様子がわかる画面録画を保存してください。

💡 ヒント：トランザクションハッシュ(TxID)は、ブロックチェーン上の改ざん不可能な一意の記録です。法執行機関への通報やプラットフォームへの支援依頼において、重要な証拠となります。大切に保管してください。

4. 警察に通報する(必要かつ極めて重要)

保存したすべての証拠を持参し、所轄の法執行機関に正式な届出を行ってください。届出の際は、次の点を説明してください。

詐欺被害が発生した時期、手口、詐欺の加害者に関する情報。
関与した暗号資産の種類と金額/数量。
すべてのトランザクションハッシュおよびウォレットアドレス。
資金の凍結手続きや捜査支援の要請を開始できる正式な手段は、警察への届出のみです。被害届を提出した後、以下の方法で警察からBingXへ連絡するよう依頼してください。

- Kodexアカウントをお持ちでない場合は、以下のリンクから新規登録してください:
世界の法執行機関: https://app.kodexglobal.com/bingx/signup
- すでにKodexアカウントをお持ちの場合は、以下から直接リクエストを提出してください:
世界の法執行機関: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin
- ポータルを使用して記録を確認し、案件を追跡してください。新規登録やログインに問題がある場合は、help@kodexglobal.com までお問い合わせいただくか、https://bingx.com/en/support/articles/14687467143439 をご参照ください。

5. BingXカスタマーサポートへの報告

BingXのオンラインカスタマーサポートに連絡し、状況を説明してください。カスタマーサポートはお客様のケースを記録し、以下の手順で対応します。

手順：
1. 基本情報の提出：氏名、電話番号、メールアドレス、事案の概要を提供してください。
2. 主要な取引情報の提供: トランザクションハッシュ(TXID)、関係する入金アドレス、トークン数量、資金送金時の動画(ある場合)。
3. セキュリティ＆コンプライアンスチームによる審査: カスタマーサポートがケースをセキュリティ＆コンプライアンスチームに転送し、専門的な審査を行います。カスタマーサポートには、他のユーザーのアカウントに直接アクセスしたり管理したりする権限はありません。
4. 法執行機関の関与(重要なステップ)：プラットフォームは、法執行機関が発行する正式な法的文書(捜査協力依頼書や凍結通知など)を受領した後にのみ、追加の対応を行うことができます。上記のKodexプロセスを通じて、警察へプラットフォームに連絡するよう依頼してください。

一時凍結期間：

段階	概要
証拠を提出した後	十分な証拠をご提供いただいた場合、リクエストに基づき、関係資金を最長48時間一時凍結する場合があります。 48時間以内
48時間以内	できるだけ早く、警察の報告書またはその他の法的に有効な文書を提出してください。期限までに有効な文書が受領されない場合、凍結は自動的に解除されます。
法的文書受領後	プラットフォームが法的に有効な文書を受領した後、当該文書に記載された日付まで凍結を延長する場合があります。その後、プラットフォームは公式チャネル(Kodexシステム)を通じた警察からの連絡を待ちます。
14日間	凍結延長から14日以内に公式チャネルを通じて警察からの連絡がない場合、凍結は解除されます。警察から連絡があった場合、セキュリティ＆コンプライアンスチームが引き続きフォローアップし、指示に従って対応します。

⚠️ カスタマーサポートの権限に関する声明：BingXのカスタマーサポートは、ユーザーアカウントの直接凍結、資金の移転、補償の約束を行う権限を持ちません。プラットフォームは資金の回収を保証しません。正式な措置は、法執行機関が適法な文書を発行した後にのみ実施されます。

詐欺を防ぐには？

常に警戒を怠らない：「高リターン」「内部情報」「利益保証」などの主張には注意してください。あらゆる情報は公式チャネルを通じて確認してください。
プライバシーを保護してください: リカバリーフレーズ、秘密鍵、ログインパスワード、SMS認証コードは、絶対に第三者と共有しないでください。BingX公式チャンネルがこれらの情報を求めることは一切ありません。
インフルエンサー/「グル」を名乗る詐欺にご注意ください: BingXは、「利益保証」「資金管理」「有料トレーニング」を謳って当社の代わりに宣伝することを、いかなる者にも許可していません。招待リンクは、公式な提携関係を示すものではありません。
公式チャンネルを確認してください: BingX Verifyツールを使用して、BingXの代表を名乗るチャンネルや人物の身元を確認してください。偽のカスタマーサポートにご注意ください。

詐欺被害防止策：BingXの社員が非公式なルートで投資のアドバイスやギフト、アカウントのロック解除サービスを提供することは決してありません。

以下のリンクから、BingXの公式コミュニティ情報を確認できます：