Если вы столкнулись с мошенничеством при торговле криптоактивами, немедленно примите перечисленные ниже меры. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше будут ваши потери.

⚠️ Важно: подтвержденная в блокчейне транзакция необратима. BingX не может ее отменить. Действуйте быстро - каждая минута на счету.

Столкнувшись с мошенничеством, немедленно сделайте следующее:

1. Незамедлительно остановите проведение транзакций
Остановитесь немедленно, как бы мошенник вас ни убеждал продолжать переводить средства. "Продолжайте платить, чтобы вернуть потерянное" — самая распространённая уловка мошенников. Не поддавайтесь на неё.

2. Защитите свой аккаунт BingX

Если вы перешли по подозрительной ссылке или раскрыли кому-либо пароли для входа, немедленно сделайте следующее:

• Измените пароль для входа. Установите надёжный пароль и не используйте его на других сайтах.
• Сбросьте двухфакторную аутентификацию (2FA) и привяжите аккаунт к надежному приложению-аутентификатору.

3. Сохраните все сообщения и скриншоты

Сделайте копии всей переписки с мошенником (включая отметки времени) и скриншоты со следующей ключевой информацией:

• Детали перевода: адрес кошелька, хеш транзакции (TxID), сумма и время.
• Переписка с мошенником: ложные обещания, фишинговые ссылки и скриншоты чатов.
• Видеозапись перевода средств: по возможности сохраните запись экрана, на которой видно, как средства выводятся с вашего аккаунта.

💡 Совет: хеш транзакции (TxID) — это уникальная запись в блокчейне, подделать которую невозможно. Он служит ключевым доказательством при обращении в правоохранительные органы и при запросе помощи у платформы. Пожалуйста, сохраните его в надёжном месте.

4. Обратитесь в полицию (необходимый и крайне важный шаг)

Соберите все сохранённые доказательства и подайте официальное заявление в местные правоохранительные органы. В заявлении укажите:

• Когда и как произошло мошенничество, а также сведения о мошеннике.
• Названия и суммы украденной криптовалюты.
• Все хеши транзакций и адреса кошельков.

• Заявление в полицию — единственный законный способ заморозить средства и запросить содействие в расследовании. Подав заявление в полицию, попросите сотрудников полиции связаться с BingX следующим образом:

  - Если у вас нет учетной записи Kodex, зарегистрируйтесь по ссылке ниже
  для международных правоохранительных органов: https://app.kodexglobal.com/bingx/signup
  - Если у вас уже есть учетная запись Kodex, отправьте запрос напрямую по адресу
  для международных правоохранительных органов: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin
  - Проверять записи и ход расследования вашего дела можно на портале. При возникновении проблем с регистрацией или входом напишите на help@kodexglobal.com или ознакомьтесь с подробностями здесь: https://bingx.com/en/support/articles/14687467143439.

5. Сообщите о мошенничестве в службу поддержки BingX

Свяжитесь с онлайн-службой поддержки BingX и опишите ситуацию. Служба поддержки зарегистрирует ваше обращение и будет действовать в соответствии с регламентом.

Порядок действий следующий:
1. Предоставьте основную информацию: полное имя, номер телефона, адрес электронной почты и краткое описание инцидента.
2. Предоставьте ключевые данные о транзакции: хэш транзакции (TXID), адрес депозита, сумму токенов и видео вывода средств (при наличии).
3. Департамент безопасности и соответствия требованиям проведет проверку: служба поддержки передаст ваш случай в департамент безопасности и соответствия требованиям для проведения специализированной проверки. Служба поддержки не вправе напрямую получать доступ к аккаунтам других пользователей и управлять ими.
4. Участие правоохранительных органов (критически важный шаг): платформа может принять дальнейшие меры только после получения соответствующих документов от правоохранительных органов (например, запроса о содействии расследованию или уведомления о заморозке средств). Пожалуйста, попросите полицию связаться с платформой через описанную выше процедуру Kodex.
 

Период временной заморозки средств:

⚠️ О полномочиях службы поддержки: служба поддержки BingX не вправе самостоятельно замораживать аккаунты пользователей, переводить средства или обещать компенсацию. Платформа не гарантирует возврата средств и принимает официальные меры только после получения соответствующих имеющих законную силу документов от правоохранительных органов.

Как защититься от мошенничества?

• Будьте бдительны: критически относитесь к обещаниям высокой доходности, гарантированной прибыли и заявлениям о наличии инсайдерской информации. Проверяйте всю информацию через официальные каналы.
• Защитите свои личные данные: ни при каких обстоятельствах не сообщайте никому фразу для восстановления доступа, приватный ключ, пароль от аккаунта и код подтверждения из смс. Сотрудники BingX никогда не запрашивают эти данные.
• Остерегайтесь мошенников, действующих под видом инфлюенсеров и гуру: BingX не уполномочивала кого-либо рекламировать ее услуги, обещая гарантированную доходность, доверительное управление средствами или платное обучение. Наличие пригласительной ссылки не говорит об официальном партнёрстве.
• Проверяйте подлинность: проверяйте подлинность канала или лица, заявляющего о представлении BingX, с помощью инструмента "Проверка BingX". Остерегайтесь мошенников, выдающих себя за сотрудников службы поддержки.

Чтобы не стать жертвой мошенников, помните: сотрудники BingX никогда не пишут и не звонят с неофициального канала связи, предлагая инвестиционные консультации, подарки или услуги по разблокированию аккаунта.

Информация об официальных аккаунтах BingX в сообществах и каналы верификации доступны по следующим ссылкам:

• Каталог официальных каналов BingX
• Проверка BingX

См. также: Руководства по противодействию мошенничеству

• Руководство BingX | Как не стать жертвой фишинга
• Руководство по борьбе с мошенничеством | Способы защиты от мошенничества с розыгрышем и переводом криптовалюты
• Руководство по защите от мошенничества | Не станьте жертвой мошенников, выдающих себя за BingX

Официальные каналы BingX
Приложение BingX: https://bingx.com/download/
Сайт BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXRussian
X: https://x.com/BingXRU
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Предупреждение о риске
Криптовалютные рынки сопряжены с высоким уровнем риска. Пожалуйста, оценивайте риски и торгуйте только теми инструментами, которые вам хорошо знакомы. Прежде чем инвестировать, следует всесторонне оценить свой опыт инвестирования, финансовое положение, инвестиционные цели и способность нести риски, а также проконсультироваться с независимым финансовым экспертом. Данная информация приводится исключительно для справки и не является финансовой консультацией. Доходность в прошлом не является надежным индикатором будущей доходности. Стоимость ваших инвестиций может как расти, так и снижаться, и вы можете не вернуть инвестированную сумму средств. Вы несете единоличную ответственность за принимаемые вами инвестиционные решения. BingX не будет нести ответственности за убытки, которые вы можете понести.
BingX уделяет большое внимание соблюдению законодательных требований и строго соблюдает местное законодательство. Пожалуйста, соблюдайте законы и постановления вашей страны и вашего региона. BingX оставляет за собой право в любое время и на любом основании, по своему единоличному усмотрению изменить или отозвать данное объявление без предварительного уведомления.
Для получения подробной информации ознакомьтесь с Условиями использования и Предупреждением о риске.