Уважаемые пользователи!

Если вы выполнили задание в рамках акции BingX, но так и не получили награду, сначала проверьте, все ли условия были соблюдены, как описано ниже. В большинстве случаев вы сможете самостоятельно определить, почему награда не начислилась. Если самостоятельная проверка не поможет решить проблему, свяжитесь со службой поддержки и предоставьте необходимые материалы. Контакты и список материалов представлен в конце статьи.

1. Сроки выдачи наград

Для разных типов наград предусмотрены разные сроки выдачи. Проверьте, наступил ли срок выдачи причитающейся вам награды, по таблице ниже.

Если срок выдачи вашей награды ещё не истёк, просто подождите — обращаться в службу поддержки не нужно. Если срок уже прошёл, свяжитесь со службой поддержки, следуя представленным в конце этой статьи инструкциям.

2. Порядок проверки на предмет соблюдения условий получения награды

Вот что стоит сделать в первую очередь.

Шаг 1: Убедитесь, что задание выполнено

• Перейдите на страницу акции и убедитесь, что статус задания - "Выполнено".
• Некоторые задания предусматривают затребование награды пользователем. В таких случаях система не начисляет награды автоматически.
  Раздел получения награды: перейдите на страницу акции, затем в раздел "Мои награды" и проверьте, ожидает ли награда начисления. Некоторые награды начисляются после окончания акции.

Примечание: статистика по заданиям обычно обновляется раз в 30 минут. Пожалуйста, обновите страницу позже.
Если статус не обновился по истечении 2 часов, сделайте снимок экрана, демонстрирующий текущий статус задания и время, и свяжитесь со службой поддержки, следуя представленным в конце этой статьи указаниям.

Шаг 2: Проверьте, пройдена ли верификация

• Для участия в некоторых акциях и получения наград необходимо пройти верификацию KYC.
• Перейдите на страницу верификации личности и убедитесь, что её статус — "Выполнено".
• Если верификация не пройдена, сначала пройдите её и затем снова проверьте статус награды.

Шаг 3: Проверьте, можете ли вы участвовать в акции

Вознаграждение может не начисляться в следующих случаях:

• данная акция не проводится в регионе, указанном вами при регистрации аккаунта;
• в период проведения акции у вашего аккаунта был специальный статус (например, были ограничены функции аккаунта);
• в период проведения акции каждый тип вознаграждения можно получить только раз;
• ваши действия не соответствовали правилам акции (например, вы торговали не участвующими в акции парами).
• Изучите подробные правила на странице акции и уточните все условия участия.

Если вы не уверены, можете ли вы участвовать в акции, изучите статью FAQ | Право участия в акциях

Шаг 4: Проверьте, куда начисляется вознаграждение

Разные типы вознаграждений начисляются в разные разделы. Удостоверьтесь, что награда не начислена, следуя указаниям для вашего типа награды.

• Ваучер на бонус / пробные средства (спот): нажмите на значок профиля / аватар → "Мои ваучеры" → вкладка "Ваучер на бонус".
• Пробные средства для торговли фьючерсами:
  1. До получения: значок профиля / аватар → "Мои ваучеры" → вкладка "Пробные средства".
  2. После получения: фьючерсный счёт → вкладка "Пробные средства" в выбранной валюте.
• Ваучер на монету / ваучер на кешбэк: значок профиля / аватар → "Мои ваучеры" → вкладка "Ваучер на монету".
• Денежная награда в USDT: после зачисления она отобразится на балансе вашего счёта фонда. Убедиться в начислении награды можно, перейдя в раздел "Выписка по активам" → "Детали активов".
• Субсидия на копи-трейдинг: значок профиля / аватар → "Мои ваучеры" → вкладка "Субсидия на копи-трейдинг".

Шаг 5: Проверьте срок действия награды

• Для некоторых ваучеров предусмотрены период активации и период использования. По истечении срока действия они автоматически становятся недействительны.
• Проверьте статус ваучера в разделе "Мои ваучеры" и посмотрите, не истёк ли срок его действия.
• Для некоторых наград предусмотрены условия разблокирования. Активировать такие награды можно только после выполнения условий. Например, для активации некоторых ваучеров на бонус и пробных средства требуется внести на счет установленную минимальную сумму или достичь определённого объёма торгов.

После истечения срока действия ваучер автоматически становится недействительным. В настоящее время просроченные ваучеры не выдаются повторно, срок их действия не пролонгируется. Пожалуйста, активируйте и используйте ваучеры в течение установленного срока.

3. Не нашли причину? Свяжитесь со службой поддержки

Если вы проверили все возможные причины задержки в получении награды, но так и не получили причитающееся вознаграждение, обратитесь в службу поддержки BingX онлайн и предоставьте следующую информацию:

1. название акции и скриншот страницы акции;
2. скриншоты, подтверждающие выполнение задания (история торгов, история депозитов и т. д.);
3. UID аккаунта;
4. описание проблемы: время выполнения задания, ожидаемый тип и сумма вознаграждения.

Служба поддержки работает 24/7. Вы можете связаться с нами, нажав на расположенный в правом нижнем углу сайта или на верхней панели навигации приложения значок онлайн-поддержки. Наши специалисты рассмотрят ваше обращение и ответят вам в течение 1–3 рабочих дней.

4. Примечания

Обратите внимание на следующие условия:

• По истечении срока действия ваучеры становятся недействительными автоматически. Просроченные ваучеры не перевыпускаются. Пожалуйста, учитывайте срок действия вознаграждений.
• За выполнение заданий одного типа в нескольких акциях выдается лишь одна награда, наивысшая из достигнутых. Подробные правила см. здесь: FAQ | Право участия в акциях
• Узнать о том, какие действия могут привести к аннулированию наград, можно из статьи FAQ | Почему мои награды за участие в акции отозваны или аннулированы?

Официальные каналы BingX
Приложение BingX: https://bingx.com/download/
Cайт BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXRussia
X: https://x.com/BingXRU
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Предупреждение о риске
Рынки криптовалют сопряжены с высоким риском. Оценивайте риски и инвестируйте только в хорошо известные вам продукты. Прежде чем инвестировать, следует всесторонне оценить свой опыт инвестирования, финансовое положение, инвестиционные цели и способность нести риски, а также проконсультироваться с независимым финансовым экспертом. Данная информация приводится исключительно для справки и не является финансовой консультацией. Доходность в прошлом не является надежным индикатором будущей доходности. Стоимость ваших инвестиций может как расти, так и снижаться, и вы можете не вернуть инвестированную сумму средств. Вы несете единоличную ответственность за принимаемые вами инвестиционные решения. BingX не будет нести ответственности за убытки, которые вы можете понести.
BingX уделяет большое внимание соблюдению законодательных требований и строго соблюдает местное законодательство. Пожалуйста, соблюдайте законы и постановления вашей страны и вашего региона. BingX оставляет за собой право в любой момент и на любом основании, по своему единоличному усмотрению изменить или отозвать данное объявление без предварительного уведомления.
Для получения дополнительной информации см. Условия использования и Предупреждение о риске.