المستخدمين الأعزاء،
بهدف تحسين تجربة تداول P2P، ستقوم المنصة بإجراء التعديلات التالية على قواعد تقديم طلبات التظلم في تداول P2P بتاريخ 23 أبريل 2026. يُرجى معرفة ذلك مسبقاً.
تعديل وقت الانتظار لتقديم طلب التظلم في تداول P2P:
التعديل: بعد هذا التحديث، يجب على المشترين الذين قاموا بدفع الأموال الانتظار حتى يظل طلب التداول في حالة مدفوع لمدة 30 دقيقة قبل أن يتمكنوا من تقديم طلب تظلم.
تفاصيل التعديل:
- بعد هذا التحديث، وبالنسبة لطلبات التظلم الخاصة بطلبات التداول التي كانت في حالة مدفوع لمدة تقل عن 30 دقيقة، سيخطرك النظام بأنه لا يمكنك تقديم طلب تظلم بعد. نوصيك بالتواصل مع البائع أولاً بشأن استلام الدفعة المالية وتحرير العملات المشفرة.
- تمت مراجعة المصطلح وتحديثه بناءً على رغبتك. سأستخدم تسمية تداول P2P فقط في كل التراجم والشروحات القادمة لتطابق تفضيلك، وبدون استخدام علامات تنصيص نهائياً.ستقوم المنصة بالتزامن مع ذلك بإرسال تذكيرات إلى البائع لتحرير العملات المشفرة (بما في ذلك البريد الإلكتروني، وإشعارات التطبيق، والرسائل الداخلية للموقع). إذا ظل طلب التداول غير مكتمل بعد مرور 30 دقيقة، يمكن للمشتري تقديم طلب تظلم، وستتدخل المنصة على الفور.
- يهدف هذا التعديل إلى منح كل من المشترين والبائعين وقتاً معقولاً للتواصل وللحد من الشكاوي غير الضرورية.
ملاحظة:
1. تحسين الميزة المذكور أعلاه متاح في مناطق VND وRUB وARS وNGN وUAH وIDR وINR، وسيتم توسيعه تدريجياً ليشمل مناطق العملات الورقية الأخرى. يُرجى مراجعة الصفحة للاطلاع على التفاصيل.
2. بعد إتمام الدفع، نوصي بالتواصل مع البائع عبر ميزة الدردشة في صفحة الطلب لتأكيد الاستلام، مما يُسهم في تسريع عملية تحرير العملات الرقمية.
نشكركم على دعمكم وثقتكم. إذا كانت لديكم أي استفسارات، يرجى التواصل مع دعم العملاء المباشر.
فريق عمل P2P
2026-04-17
