Щоб підвищити ефективність і покращити користувацький досвід, BingX запустила повністю самостійну функцію для зміни або видалення варіантів перевірки безпеки. Тепер ви можете змінювати або видаляти варіанти перевірки без звернення до служби підтримки.
Система автоматично визначає необхідні елементи перевірки на підставі рівня ризику вашого акаунту. Під час першого подання заявки вона відображає всі потрібні документи одразу, щоб ви могли подати все за один крок без повторних подань.
1. Оновлення варіантів перевірки безпеки в режимі самообслуговування
Після входу до вашого акаунту BingX натисніть піктограму профілю у верхньому правому куті та виберіть Центр безпеки. Виберіть варіант перевірки, який хочете змінити або видалити, а потім виконайте наведені нижче кроки, щоб завершити подання заявки.
Крок 1 · Увійдіть до акаунту та перейдіть до Центру безпеки
. На сторінці Центру безпеки знайдіть варіант перевірки, який хочете оновити (наприклад, номер телефону, електронну пошту або Google Authenticator), натисніть "Керувати", а потім натисніть значок редагування або видалення.
Крок 2 · Система оцінює ваш рівень ризику та формує список документів.
Вона визначає рівень ризику заявки на основі стану вашого акаунту та одразу перелічує всі потрібні документи й елементи перевірки. Дотримуйтеся інформації, наведеної на сторінці.
Крок 3 · Подайте всі необхідні матеріали згідно з інструкціями.
Обов'язково подайте всі потрібні матеріали одним поданням і дотримуйтеся зазначених стандартів. Якщо матеріали не відповідають вимогам, у розгляді може бути відмовлено, і вам доведеться подати заявку повторно.
2. Необхідні матеріали для подання та умови
Нижче наведено типи матеріалів та умови, які система може вимагати, коли ви подаєте заявку на зміну варіанту перевірки. Підготуйте матеріали відповідно до вимог і переконайтеся, що вони відповідають стандартам, щоб підвищити шанси на схвалення.
2.1 Відеозаява
- Запишіть відео, на якому ви тримаєте свій KYC-документ. Ваше обличчя та реквізити документа мають бути чітко видимі й точно збігатися з KYC-даними у вашому акаунті. Тримати паперову нотатку не потрібно.
- Тривалість відео не має перевищувати 50 секунд.
- У відео чітко зробіть таку заяву: Я, ХХХ (повне ім'я), громадянин(-ка) ХХХ (країна), відповідально заявляю дд.мм.рррр, що вся інформація, яку я надаю в межах процесу ручної перевірки, є правдивою та точною. Я розумію, що неправдиві заяви можуть призвести до юридичних наслідків.
2.2 Відео-підтвердження джерела коштів
- Вимога до пристрою: запишіть відео на інший пристрій, ніж той, що використовується для подання заявки. Це забезпечує повноту та автентичність запису.
- Вимога до змісту: на відео має бути повністю показано вхід на платформу для виведення (не показуйте пароль), перехід до історії виведення та пошук відповідного запису про виведення. Процес перегляду запису про виведення має бути чітким, безперервним і нередагованим. Потрібно показати TXID, токен, суму та час виведення.
Випадок A | Запис виведення з особистого гаманця / іншої біржі
- Потрібно показати повний процес входу до вашого особистого гаманця або акаунту на біржі.
- Крок за кроком переходьте списком гаманця, доки не відкриєте сторінку конкретного запису про виведення. Переконайтеся, що відповідний TXID (хеш транзакції) є повністю видимим.
- Записуйте весь процес безперервно. Не пропускайте жодних кроків і не редагуйте запис.
Приклад: якщо ви здійснили виведення з гаманця MetaMask, запис має містити: Відкрийте MetaMask → Увійдіть (не показуйте свій пароль) → Перейдіть на сторінку акаунта → Натисніть "Активність" або "Історія" → Знайдіть транзакцію виведення → Перегляньте подробиці та переконайтеся, що TXID повністю показано на екрані.
Випадок B | Внутрішній депозит (внутрішній переказ)
- Увійдіть до акаунту відправника та покажіть повний процес входу.
- Крок за кроком перейдіть до запису про вихідний переказ. Переконайтеся, що сума переказу, час та інформація акаунту чітко відображаються.
Приклад: якщо це переказ між акаунтами BingX, запис має містити: Увійдіть до акаунту відправника в BingX → Перейдіть в "Активи" або "Історія активів" → Відфільтруйте за відповідною датою → Знайдіть запис переказу → Переконайтеся, що сума вихідного переказу, час і ID рахунку одержувача чітко показані на екрані.
Випадок C | P2P або фіатний депозит
- Увійдіть до Фіатного рахунку та покажіть повний процес входу.
- Крок за кроком перейдіть до запису фіатної транзакції. Покажіть суму транзакції, час і інформацію про контрагента.
- Зробіть чіткі скриншоти. Не закривайте та не розмивайте жодної ключової інформації.
Приклад: якщо депозит було здійснено через P2P на платформі або через сторонній фіатний платіж (наприклад, депозит у EUR), запис має містити: Увійдіть до вашого особистого банківського рахунку → Перейдіть у розділ "Історія транзакцій" → Знайдіть ордер, що відповідає P2P на платформі або сторонньому платежу → Переконайтеся, що на екрані повністю відображаються ім'я власника вашого рахунку, сума транзакції, час транзакції та ім'я власника рахунку контрагента, і нічого не закрито.
3. Поширені причини відхилення документів
| Категорія відхилення | Поширені причини відхилення | Вимоги до подання |
| Відео з посвідченням особи в руках | Ви не тримали чинне посвідчення особи або не повністю показали лицьову інформаційну сторінку посвідчення | Записуйте відео, тримаючи чинне посвідчення особи. Ваше обличчя та лицьова сторона посвідчення мають бути чітко видимі |
| Ви не промовили обов’язкову фразу для підтвердження особи ("Я, ×××") | У відео чітко скажіть: "Я, ××× (ваше ім'я)", дотримуючись формулювання на сторінці подання документів | |
| Відео занадто темне або пересвічене, через що інформація на посвідченні нечитабельна | Записуйте в добре освітленому місці. Тримайте зображення стабільним і без перешкод | |
| Особа у відео або дані посвідчення не відповідають KYC-інформації акаунту | Інформація в посвідченні має точно відповідати KYC-інформації акаунту. Рукописна нотатка не потрібна | |
| Підозра на несанкціоновану активність або формат відео не відповідає вимогам | Відео має бути записане власником акаунту та відповідати системним вимогам | |
| Відео про джерело коштів | У відео не показано повний процес від входу на платформу-відправника або в гаманець до перегляду запису про виведення коштів | Ви маєте записати відео з іншого пристрою (не з того, який використовувався для подання заявки) |
| У відео відсутні ключові сторінки або кроки, і його не записано згідно з інструкціями | Відео має показувати весь процес входу на платформу виведення та перегляду запису про виведення в одному безперервному дублі без редагування | |
| У надісланому відео показано акаунт BingX замість запису про виведення на платформі-джерелі | Ви маєте зафіксувати запис про виведення на платформі-джерелі. Не надсилайте відео акаунту BingX | |
| Дата депозиту занадто недавня. Запис має бути датований щонайменше за 7 днів до дати подання заявки | Надайте більш ранній запис про депозит на більшу суму (щонайменше за 7 днів до дати подання заявки) | |
| Відео неможливо переглянути або його вміст не відповідає вимогам | Не надсилайте знімки екрана замість відео | |
| Наданий TXID не відповідає жодній транзакції в блокчейні | Особистий гаманець/інша біржа: увійдіть, відкрийте список гаманців, потім перейдіть крок за кроком до конкретного запису про виведення та чітко покажіть TXID | |
| Не знайдено депозиту на BingX з адреси відправника, пов’язаної з TXID | Внутрішній переказ: увійдіть в акаунт відправника та покажіть повний процес входу і відповідний запис про вихідний переказ | |
| Адреса відправника, пов’язана з TXID, не належить поточному власнику акаунту BingX | P2P/фіатний депозит: увійдіть до Фіатного рахунку та крок за кроком знайдіть відповідний запис транзакції (інформація містить суму, час і контрагента) | |
| Надано лише один знімок екрана, і він не показує повний процес входу та перегляду запису | У всіх випадках має бути показано повний процес; часткові знімки екрана не допускаються. |
5. Поширені запитання
Запитання: Якщо мою заявку відхилено, чи залишаються чинними раніше подані мною документи?
Ні. Після відхилення заявки попередній запис заявки закривається. Вам потрібно подати нову заявку та повторно надати усі необхідні матеріали.
Запитання: Мій акаунт заблоковано. Чи можу я все ще подати заявку на зміну варіанта перевірки?
Так. Незалежно від того, чи ваш акаунт було заблоковано вами, службою підтримки або через обмеження контролю ризиків, ви все одно можете подати заявку на скидання варіанта перевірки. Після схвалення заявки, оновлення варіанта перевірки та статус акаунту обробляються одночасно.
Запитання: Скільки зазвичай триває розгляд?
Зазвичай розгляд триває 24 години. Якщо ви не отримаєте результат протягом 24 годин, зверніться до служби підтримки, щоб перевірити хід розгляду.
Офіційні канали BingX
Додаток BingX: https://bingx.com/download/
Вебсайт BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXZH
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Застереження щодо ризиків
Ринки криптовалют пов'язані з високим ризиком. Усвідомлюйте ризики та інвестуйте лише в продукти, з якими ви знайомі. Уважно оцініть свій досвід в інвестуванні, фінансову ситуацію, цілі інвестицій та толерантність до ризику, а також зверніться за порадою до незалежного фінансового консультанта, перш ніж інвестувати кошти. Цей матеріал наведено лише для довідки, він не заміняє фінансову консультацію. Успішність у минулому не гарантує успішності у майбутньому. Вартість інвестицій може знизитися або піднятися, і ви можете втратити суму, яку інвестували.Відповідальність за власні інвестиційні рішення несете ви самі. Компанія BingX не несе відповідальності за збитки.
Компанія BingX надає велике значення дотриманню нормативно-правових вимог і суворо дотримується місцевих норм. Дотримуйтесь місцевих законів і правил, що діють у вашій країні або регіоні. Компанія BingX залишає за собою право на власний розсуд змінити, модифікувати або скасувати це оголошення в будь-який час з будь-якої причини без попередження.
Для отримання додаткової інформації зверніться до наших Умов використання та Попередження про ризики.
