Prezados usuários,
Para melhorar a experiência de trading P2P, a plataforma fará os seguintes ajustes nas regras de recursos do trading P2P em 23/04/2026. Fiquem atentos com antecedência.
Ajuste no tempo de espera para recursos no P2P:
Ajuste: Após esta atualização, compradores que já realizaram o pagamento deverão aguardar até que a ordem permaneça no status “Pago” por 30 minutos antes de poderem abrir uma solicitação de recurso.
Detalhes do Ajuste:
- Após esta atualização, para recursos em ordens que estiverem no status “Pago” há menos de 30 minutos, o sistema informará que ainda não é possível abrir um recurso. Recomendamos que você entre em contato com o vendedor para confirmar o recebimento do pagamento e a liberação das criptomoedas primeiro.
- Durante o período de espera de 30 minutos, a página da ordem P2P exibirá o status atual da ordem e o contador regressivo do tempo restante. A plataforma também enviará lembretes simultâneos ao vendedor para liberar as criptomoedas (incluindo e-mail, notificações push no app e mensagens no site). Se o pedido ainda não tiver sido concluído após 30 minutos, o comprador poderá abrir um recurso, e a plataforma intervirá prontamente.
- Este ajuste tem como objetivo dar tempo razoável para que compradores e vendedores se comuniquem e reduzir disputas desnecessárias.
Observação:
1. A otimização de recursos acima está disponível nas regiões VND, RUB, ARS, NGN, UAH, IDR e INR. A expansão para outras regiões de moeda fiduciária será feita gradualmente. Consulte a página para mais detalhes.
2. Após o pagamento, recomendamos entrar em contato com o vendedor pelo chat na página da ordem para confirmar o recebimento. Isso pode ajudar a agilizar o processo de liberação das criptomoedas.
Obrigado pelo seu apoio e confiança. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com o atendimento ao cliente online.
Equipe de Operações P2P
17/04/2026
