Se você encontrar um golpe ao negociar criptoativos, siga imediatamente as etapas abaixo. Quanto mais rápido você agir, menor será a perda.

⚠️ Importante: Quando uma transação de ativo digital é confirmada na blockchain, ela é irreversível. A BingX não pode reverter transações concluídas. Aja imediatamente. Cada minuto conta.

 

Tome as seguintes ações imediatamente se você encontrar um golpe:

1. Pare de fazer pagamentos imediatamente
Independentemente do motivo que o golpista apresentar para pedir que você continue transferindo fundos, pare imediatamente. "Continue pagando para recuperar suas perdas" é a tática de golpe mais comum. Não caia nessa.


2. Proteja sua conta BingX

Se você clicou em um link suspeito ou divulgou suas informações de login, tome imediatamente as seguintes ações:

  • Altere sua senha de login. Use uma senha forte e não a reutilize.
  • Redefina a autenticação de dois fatores (2FA) e vincule-a a um aplicativo autenticador seguro.


3. Salve todos os registros de chat e capturas de tela

Faça backup de todas as conversas com o golpista (incluindo carimbos de data e hora) e salve capturas de tela das seguintes informações-chave:

  • Detalhes da transferência: endereço da carteira, hash da transação (TxID), valor e horário.
  • Registros de comunicação do golpe: falsas promessas do golpista, links de phishing e capturas de tela do chat.
  • Vídeo da transferência de fundos: se possível, mantenha uma gravação de tela que mostre os fundos sendo transferidos para fora da sua conta.

💡 Dica: O hash da transação (TxID) é um registro único e à prova de adulteração na blockchain. É uma evidência fundamental para registrar ocorrências junto às autoridades e solicitar assistência da plataforma. Guarde-o com segurança.


4. Denuncie o caso à polícia (necessário e crucial)

Leve todas as evidências salvas e registre um boletim de ocorrência formal junto à autoridade policial local. Ao preencher o relatório, explique:

  • Quando o golpe ocorreu, como aconteceu e informações sobre o golpista.
  • As criptomoedas e os valores envolvidos.
  • Todos os hashes de transação e endereços de carteira.

  • O boletim de ocorrência é a única forma formal de iniciar o congelamento de fundos e solicitar assistência investigativa. Após registrar um boletim de ocorrência, solicite que a polícia entre em contato com a BingX pelo método abaixo:

    - Se você não tiver uma conta Kodex, cadastre-se usando o link abaixo:
    Órgãos de aplicação da lei globais: https://app.kodexglobal.com/bingx/signup
    - Se você já tiver uma conta Kodex, envie uma solicitação diretamente em:
    Órgãos de aplicação da lei globais: https://app.kodexglobal.com/bingx/signin
    - Use o portal para verificar os registros e acompanhar seu caso. Se você tiver problemas para se cadastrar ou fazer login, entre em contato com help@kodexglobal.com ou consulte https://bingx.com/en/support/articles/14687467143439 para mais detalhes.

5. Informe o suporte ao cliente da BingX

Entre em contato com o suporte ao cliente online da BingX e explique sua situação. O suporte ao cliente registrará seu caso e seguirá este procedimento:

Procedimento:
1. Envie informações básicas: forneça seu nome completo, número de telefone, endereço de e-mail e uma breve descrição do incidente.
2. Forneça informações-chave da transação: hash da transação (TXID), o endereço de depósito envolvido, o valor dos tokens e um vídeo da transferência de saída dos fundos (se houver).
3. Análise pela Equipe de Segurança e Conformidade: o suporte ao cliente encaminhará seu caso para a Equipe de Segurança e Conformidade para análise especializada. O suporte ao cliente não tem autoridade para acessar ou gerenciar diretamente as contas de outros usuários.
4. Envolvimento das autoridades (etapa crítica): a plataforma poderá tomar medidas adicionais somente após receber documentos legais formais emitidos por órgãos de aplicação da lei (como uma carta de assistência à investigação ou uma notificação de congelamento). Solicite que a polícia entre em contato com a plataforma por meio do processo da Kodex descrito acima.
 

Período de congelamento temporário:

Etapa Descrição
Após você enviar as evidências
 		 Depois que você fornecer evidências suficientes, a plataforma poderá, mediante solicitação, aplicar um congelamento temporário aos fundos envolvidos por até 48 horas.
Dentro de 48 horas
Dentro de 48 horas Envie o boletim de ocorrência ou outros documentos legalmente válidos o mais rápido possível. Caso documentos válidos não sejam recebidos até o prazo, o congelamento será suspenso automaticamente.
Após o recebimento dos documentos legais Após receber documentos legalmente válidos, a plataforma poderá estender o congelamento até a data indicada nos documentos. Em seguida, aguardará que a polícia entre em contato pelo canal oficial (o sistema Kodex).
Período de 14 dias Caso a polícia não entre em contato com a plataforma pelo canal oficial dentro de 14 dias a partir da extensão do congelamento, o congelamento será suspenso. Se a polícia já tiver entrado em contato com a plataforma, a Equipe de Segurança e Conformidade continuará o acompanhamento e agirá conforme as instruções.

⚠️ Declaração de autoridade do suporte ao cliente: o suporte ao cliente da BingX não pode congelar diretamente contas de usuários, transferir fundos ou prometer compensação. A plataforma não garante a recuperação de fundos. Qualquer ação formal só será tomada após os órgãos de aplicação da lei emitirem documentos legais.

 

Como você pode evitar golpes?

  • Mantenha-se vigilante: Desconfie de afirmações como "altos retornos", "informações privilegiadas" e "lucros garantidos." Verifique qualquer informação por meio dos canais oficiais.
  • Proteja sua privacidade: Nunca divulgue sua frase de recuperação, chave privada, senha de login ou código de verificação por SMS a ninguém. Os Canais Oficiais BingX nunca solicitarão essas informações.
  • Cuidado com golpes de influenciadores/"gurus": A BingX nunca autorizou ninguém a promover em seu nome usando "retornos garantidos", "gestão de fundos" ou "treinamento pago." Links de convite não representam nenhuma parceria oficial.
  • Verifique os canais oficiais: Use a ferramenta BingX Verify para confirmar a identidade de qualquer canal ou pessoa que afirme representar a BingX. Cuidado com suporte ao cliente falso.

Para evitar os golpes, não se esqueça: os funcionários da BingX nunca entram em contato com usuários fora dos canais oficiais para oferecer presentes, recomendações de investimento nem serviços de desbloqueio de conta.


Clique nos links abaixo para acessar as informações oficiais da comunidade da BingX e verificar canais:

Veja também: Guias antifraude

 

Canais Oficiais BingX
App da BingX: https://bingx.com/download/
Site da BingX: https://bingx.com
Telegram: https://t.me/BingXOfficial
X: https://x.com/BingXOfficial
YouTube: https://www.youtube.com/c/bingx
Aviso de risco
Os mercados de criptomoedas envolvem alto risco. Entenda os riscos e invista em produtos com os quais você esteja familiarizado. Você deve considerar cuidadosamente sua experiência de investimento, situação financeira, objetivos de investimento e tolerância ao risco e falar com um consultor financeiro independente antes de fazer qualquer investimento. Este material é apenas para referência e não deve ser interpretado como aconselhamento financeiro. Desempenho anterior não é um indicador confiável do desempenho futuro. O valor do seu investimento pode diminuir ou aumentar e você pode não recuperar o valor investido.Você é o único responsável pelas suas decisões de investimento. A BingX não se responsabiliza por quaisquer perdas que você possa sofrer.
A BingX atribui grande importância à conformidade e cumpriu rigorosamente os regulamentos locais. Obedeça às leis e regulamentos locais em seu país ou região. A BingX reserva-se o direito, a seu exclusivo critério, de alterar ou cancelar este anúncio a qualquer momento e por qualquer motivo sem aviso prévio.
Para mais detalhes, consulte os Termos de Uso e o Aviso de Risco.