Se você depositou fundos acidentalmente em uma conta da BingX que foi excluída, não se preocupe. Entre em contato imediatamente com o suporte ao cliente online da BingX. Vamos ajudá-lo a enviar uma solicitação de recuperação de ativos.

 

Etapas da solicitação

Etapa 1: Entre em contato com o suporte ao cliente online

Entre em contato com o suporte ao cliente online pelo aplicativo da BingX ou pelo site oficial. Informe ao suporte que você precisa enviar uma solicitação de recuperação de ativos referente a um "depósito em uma conta excluída". O suporte abrirá um chamado e orientará você nas próximas etapas.

 

Etapa 2: Prepare e envie os materiais necessários

Após o suporte ao cliente aceitar sua solicitação, forneça os três itens a seguir:

  1. Foto sua segurando seu documento de identidade e uma declaração escrita à mão
  • Tire uma foto sua segurando um documento de identidade válido e uma declaração escrita à mão.
  • Consulte o modelo a seguir para a declaração escrita à mão:
    "Depositei fundos no UID xxx em XX/XX/20XX e agora solicito a assistência da BingX para apresentar uma solicitação de recuperação de ativos. Confirmo que a declaração acima é verdadeira e não contém informações falsas, e aceito as responsabilidades legais reservadas pela BingX."
  • Observações:
    - A declaração deve ser escrita à mão. Versões impressas não são aceitas.
    - Use a data e o UID reais.
    - A foto deve estar nítida. Seu rosto e o documento de identidade devem aparecer no mesmo enquadramento.
     
  • Exemplo:
  • cn.PNG en.PNG
  1. Captura de tela do registro de depósito
  • Forneça uma captura de tela de um registro de depósito que mostre os fundos transferidos de outra corretora ou plataforma para a conta da BingX excluída.
  • A captura de tela deve incluir as seguintes informações:
    - Endereço de depósito
    - Valor do depósito
    - Hora do depósito

A captura de tela deve mostrar o registro de depósito da conta excluída.

  • Exemplo:
    en1.PNG english.png

 

  1. Outra conta da BingX que esteja em uso atualmente

    Informe o UID de outra conta da BingX que você esteja usando atualmente.

    Observações:
    - Esta conta deve ter concluído a Verificação KYC Avançada.
    - Os ativos recuperados serão transferidos para essa conta.

 

Perguntas Frequentes

Pergunta 1: Quanto tempo leva a recuperação de ativos?
Resposta: Após o envio dos materiais, nossa equipe analisará sua solicitação o mais rápido possível. O tempo de processamento varia de acordo com o caso. Aguarde e acompanhe suas mensagens internas para verificar atualizações.


Pergunta 2: O que acontece se os documentos estiverem incompletos?
Resposta: Documentos incompletos podem resultar na rejeição da solicitação ou atrasar a análise. Prepare todos os documentos necessários antes de enviar.
 

Pergunta 3: Como concluir o KYC Avançado?
Resposta: Acesse a página "Verificação de Identidade" no aplicativo da BingX ou no site e siga as instruções para concluir o KYC Avançado.

 

Dica: Para proteger seus ativos, sempre verifique o status da conta recebedora antes de depositar fundos e evite enviar valores para uma conta excluída ou inválida.

 

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