親愛的用戶，


如果您完成了 BingX 活動任務，但獎勵尚未到帳，請先按照以下步驟逐一自查。大多數獎勵未到帳的情況都可以透過自查快速定位原因。如自查後問題仍未解決，本文末尾提供了聯絡客服的指引及需要準備的資訊清單。

 

一、獎勵發放說明

不同類型的獎勵，發放時效有所不同。請對照以下說明，確認您的獎勵是否仍在正常發放週期內：

獎勵類型 發放時效
任務完成即時獎勵（贈金、體驗金等） 任務達標後即時到帳
合約體驗金 任務達標後，到帳時間以系統實際處理為準，請到合約帳戶或卡券中心查看
活動競賽類獎勵（排行榜、個人賽等） 活動結束後 10 個工作日內發放
推薦獎勵 活動結束後 10 個工作日內發放，以活動頁說明為準
充值／交易任務獎勵 任務達標後 1 小時內發放

若獎勵仍在上述時效範圍內，請耐心等待，無需聯絡客服。若已超出時效，請參考本文末尾指引聯絡客服。

 

二、自查步骤

請按順序逐一排查以下常見原因：

第一步：確認任務是否真正完成

  • 前往活動頁面，檢查任務狀態是否顯示「已完成」
  • 部分任務需要手動點擊領取，未點擊則不會自動發放 。
    領取入口：前往活動頁面我的獎勵入口查看獎勵是否為待發放狀態，部分獎勵是在活動結束後發獎。

注意：任務統計數據通常每 30 分鐘更新一次，請稍等後重新整理頁面再次確認
若重新整理後任務狀態超過 2 小時仍未更新，請截圖記錄當前任務狀態及您的操作時間，並前往文末聯絡客服。

第二步：確認帳戶是否完成 KYC 身份認證

  • 部分活動要求帳戶完成 KYC 認證方可參與及領取獎勵
  • 前往【帳戶安全】頁面，檢查您的身份認證狀態是否為「已完成」
  • 如尚未認證，請先完成認證後再確認獎勵狀態

第三步：確認是否符合活動參與資格

以下情況可能導致獎勵無法發放：

  • 帳戶註冊地區不在活動推廣範圍內
  • 活動期間帳戶狀態異常（如受到功能限制）
  • 同一活動期間，相同類型的獎勵僅計入一次，不重複發放
  • 您的操作行為不符合活動規則（如使用了不適用的交易對）
  • 請仔細閱讀活動頁面的活動說明部分，核對您是否滿足所有參與條件。

 如您不確定自己是否符合資格，建議參閱：FAQ｜活動參與資格說明

第四步：確認獎勵到帳位置

不同類型的獎勵，到帳位置不同，請前往以下路徑查詢：

  • 贈金 / 體驗金（現貨）：【人形圖標 / 我的頭像】→【我的卡券】→「贈金」標籤
  • 合約體驗金：
    1. 兌換前卡券态：【人形圖標 / 我的頭像】→【我的卡券】→「體驗金」標籤
    2. 兌換後资金态：【合約帳戶】→ 幣種「體驗金」標籤
  • 代幣券 / 返現券：【人形圖標 / 我的頭像】→【我的卡券】→「代幣券」標籤
  • USDT 現金獎勵：到帳後計入【資金帳戶】餘額，可在【資產記錄】→【資金明細】中查詢發放記錄
  • 跟單保險金：【人形圖標 / 我的頭像】→【我的卡券】→「跟單保險金」標籤

第五步：確認獎勵是否在有效期

  • 部分卡券類獎勵具有兌換時效和使用時效，逾期即自動失效
  • 請在「我的卡券」中檢查卡券狀態，確認是否已過期
  • 部分獎勵設有解鎖門檻，需滿足條件後方可啟用，例如部分贈金/體驗金要求自有資金入金達到一定金額，或累計交易量達到指定門檻

卡券一旦過期將自動失效，平臺暫不支援過期卡券的補發或延期。建議您及時留意卡券有效期提醒，以免錯過使用視窗。

 

三、仍未解決？聯絡客服

如您已完成上述自查步驟，獎勵仍未到帳，請聯絡 BingX 線上客服，並提供以下資訊以便我們快速核查：

  1. 活動名稱及活動頁面截圖
  2. 任務完成的相關截圖（交易記錄、充值記錄等）
  3. 帳戶 UID
  4. 問題描述：完成任務的時間、預期獎勵類型與金額

客服工作时间：7×24 小时，可通过 App 或官网右下角「在线客服」入口联系。 提交后，客服团队通常将在 1-3 个工作日内完成核查并回复您。

 

四、溫馨提示

溫馨提示：

  • 卡券類獎勵一旦過期將自動失效，平臺暫不支援過期補發，請留意有效期。
  • 若您同時參與多個活動，相同類型的任務僅計入一次，以最高獎勵發放。詳細規則請參閱：參與活動前，先確認你是否符合資格
  • 如需瞭解哪些行為可能影響獎勵發放，請參閱：FAQ｜為什麼活動收益被取消或扣除？

 

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